SOURCE: Plantronics, Inc.

December 21, 2009 08:00 ET

Plantronics escolhida como provedora de headsets preferida para Soluções de Comunicações Unificadas e de Centro de Contato da Avaya

Empresas ampliam relacionamento de 40 anos para ajudar os clientes a usufruírem dos benefícios da Colaboração de Negócios Unificados e da Economia de Custos

SANTA CRUZ, CA--(Marketwire - December 21, 2009) - A Plantronics, Inc. (NYSE: PLT) divulgou hoje a expansão do seu relacionamento de negócios e tecnológico de mais de 40 anos com a Avaya para oferecer soluções de Comunicações Unificadas (Unified Communications - UC) e de Centro de Contato (Contact Center - CC) que ajudam as empresas a melhorar a colaboração nos negócios e a reduzir os custos operacionais. A Plantronics foi escolhida como a provedora de headset preferida da Avaya para oferecer qualidade, confiabilidade e facilidade de uso de áudio sem paralelo para usuários de negócios de empresas.

"Juntas, a Avaya e a Plantronics oferecem para os clientes soluções de Comunicações Unificadas completas integradas, que minimizam risco, incentivam a adoção por parte dos formadores de opinião de TI, e oferecem uma excelente qualidade de áudio e simplicidade para os usuários finais", disse Linda Dotts, vice-presidente de Marketing de Produto de Comunicações Unificadas da Avaya. "A expansão do nosso relacionamento ajudará os clientes a obterem a colaboração e a economia de custo trazida pelas Comunicações Unificadas".

O vasto portfólio de headsets da Plantronics é certificado pela Avaya e proporcionam conectividade imediata e funcionalidade de controle avançado das chamadas com as soluções da Avaya. Além disso, a Plantronics e a Avaya lançarão juntas soluções de voz no futuro para aproveitar o conjunto de aplicativos e ferramentas colaboradoras da Avaya para oferecer um novo nível de inteligência de comunicação para os clientes.

O relacionamento se concentrará nas seguintes áreas:

--  Tecnologia - Estreita integração dos APIs de produto da Avaya com
    as soluções de áudio da Plantronics. Vários novos produtos da Plantronics para as Comunicações
    Unificadas e Centros de Contato da Avaya serão lançados em 2010.
--  Marketing - A Avaya e a Plantronics trabalharão em conjunto em campanhas
    de marketing de UC e CC em 2010 para os parceiros de canal e usuários finais.
    

A Avaya deixará de oferecer headsets fabricados pela Plantronics com a marca Avaya em fevereiro de 2010. A partir dessa data, os clientes passarão a comprar os headsets com a marca Plantronics criados para as soluções de telefonia Avaya diretamente do extenso canal de distribuidores e parceiros de negócios da Plantronics. Essa é uma ação global, no entanto, a Avaya da Alemanha continuará a comprar seus headsets diretamente da Plantronics. A transição simplificará o processo de compra para os clientes e manterá o serviço e o suporte de categoria internacional.

"Acima de tudo, a Plantronics tenta oferecer uma experiência de áudio excepcional que viabilize que os usuários finais e suas organizações aproveitem os benefícios de uma colaboração verdadeira em tempo real das Comunicações Unificadas", disse Michael Gjerstad, vice-presidente de Parceria Estratégica da Plantronics. "Esse relacionamento se enquadra nos princípios do nosso relacionamento de quatro décadas com a Avaya: inovação tecnológica, soluções de custo eficaz para negócios e experiência intuitiva para os usuários finais".

Único fabricante de headset a entrar para Platinum DevConnect

A Plantronics agora é um membro de Platina do programa Avaya DevConnect, uma iniciativa para o desenvolvimento, marketing e venda de produtos de terceiros que sejam interoperacionais com a tecnologia Avaya. A Plantronics é a única fabricante de headsets de nível de Platina do programa Avaya DevConnect.

O programa Avaya DevConnect promove o desenvolvimento, teste de conformidade e co-marketing de produtos inovadores de terceiros que sejam compatíveis com as soluções da Avaya baseadas em padrões. As organizações membro possuem expertise em uma ampla variedade de tecnologias -- incluindo telefonia de IP, centros de contato e aplicativos de mobilidade -- e ajudam as empresas a ampliar o valor das redes de multirevendas e a transformar a voz em um aplicativo de negócios inteligente que ofereça um verdadeiro valor para os lucros.

Avaya

A Avaya é líder global em sistemas de comunicações corporativas. A empresa oferece comunicações unificadas, centros de contato e serviços afins diretamente e através de parceiros de canal para empresas e organizações líderes de todo o mundo. As empresas de todos os tamanhos contam com as comunicações avançadas da Avaya para melhorar a eficácia, colaboração, serviço ao cliente e competividade. Para mais informação, acesse www.avaya.com.

Plantronics

A Plantronics é líder mundial em comunicações de áudio pessoal para profissionais e consumidores. Desde as soluções de comunicações unificadas aos headsets Bluetooth(R), a Plantronics oferece uma experiência de áudio e qualidade sem paralelo que são indicadores dos nossos quase 50 anos de inovação e dedicação ao cliente. A Plantronics é usada por todas as empresas da Fortune 100 e é o headset preferido dos controladores de tráfego aéreo, despachantes do sistema de emergência 911 dos EUA e da Bolsa de Valores de Nova York. Para mais informação, acesse www.plantronics.com ou ligue para (800) 544-4660.

A Plantronics é uma marca comercial registrada da Plantronics, Inc. A marca comercial Bluetooth é de propriedade da Bluetooth SIG, Inc. e todo o uso da marca pela Plantronics, Inc. é feita sob licença. Todas as outras marcas são de propriedade de seus respectivos proprietários.

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