SOURCE: Arkadin

Arkadin

27 févr. 2014 09h15 HE

Arkadin remporte le Stevie Award « Sales & Customer Service » pour l'excellence de ses partenariats en marque blanche

Une stratégie gagnante qui permet aux partenaires d'accroître leur chiffre d'affaires grâce aux services de collaboration à distance

PARIS, FRANCE--(Marketwired - Feb 27, 2014) - Arkadin, l'un fournisseur de services de communications unifiées et de collaboration à distance parmi les plus importants et les plus dynamiques, a annoncé aujourd'hui avoir remporté un Stevie® Award à l'occasion des Stevie Awards for Sales & Customer Service(SM) 2014. Innovant et couronné de succès, son programme de partenariat en marque blanche, destiné aux opérateurs de télécommunications et à ses partenaires distributeurs dans le monde entier, concourait dans la catégorie «Partenaire technologique de l'année ». Les Stevie Awards sont considérés comme l'une des plus prestigieuses compétitions d'affaires au monde.

Ce programme de partenariat en marque blanche représente une stratégie rentable pour les opérateurs de télécommunications qui peuvent étendre leurs offres en y incluant les services de collaboration dans le cloud les plus évolués du marché. Ils peuvent vendre sous leur marque la suite complète de services Arkadin d'audio, web et vidéo conférence et de communications unifiées. Les opérateurs de télécommunications gèrent les infrastructures, les contrats et la facturation, tandis qu'Arkadin prend en charge la formation et le support des clients pour leur garantir une expérience exceptionnelle. Pour chacun des partenaires, il en résulte une augmentation de la part de marché et du chiffre d'affaires.

Soulignant les avantages du programme, Robin Ferrière, Vice President Cloud & On-Demand Services chez Orange Business Services, déclare : « Ce partenariat profite aux deux parties : grâce à la facilité d'utilisation et à la stabilité des outils d'audio et de web conférence Arkadin, notre service d'assistance aux utilisateurs n'est que très peu sollicité. Ainsi, nous pouvons générer une bonne de rentabilité tout en proposant un forfait mensuel compétitif. »

En Europe et en Asie, le programme en marque blanche d'Arkadin a attiré bon nombre des plus importants opérateurs de télécommunications, tels qu'Orange, NTT Communications, China Unicom, SingTel et TIME Malaisie. En Amérique du Nord, ce programme apporte aux partenaires distributeurs d'Arkadin, notamment aux agents et revendeurs, la possibilité de mieux différencier leurs offres sur un marché hautement concurrentiel.

« Ce prix confirme la valeur de notre stratégie en marque blanche et sa capacité à apporter des résultats très positifs à nos partenaires », a ajouté Didier Jaubert, Chief Partnership Officer chez Arkadin. « Grâce aux progrès des technologies de collaboration et de communications unifiées dans le cloud, ils disposent de l'efficacité d'un programme clé en main qui leur permet de proposer une offre leader, forte de l'expertise de l'équipe de direction d'Arkadin et de son service client.»

Plus de 1 500 candidatures en provenance d'organisations de toutes tailles et de tous secteurs d'activité ont été évaluées dans le cadre des Stevie Sales & Customer Service Awards.

Pour obtenir des renseignements complémentaires sur le programme Arkadin dédié à ses partenaires du secteur des télécommunications : http://www.arkadin.com/fr/une-collaboration-gagnante

À propos d'Arkadin
Créé en France en 2001, Arkadin est aujourd'hui l'un des fournisseurs de services de collaboration les plus importants au monde et compte parmi ceux enregistrant la plus forte croissance. Convaincu que le progrès naît de la volonté de partage des individus, Arkadin propose une gamme complète de solutions de communications unifiées et de collaboration audio, web et vidéo à distance. Les services sont délivrés en mode SaaS et permettent ainsi des déploiements rapides et évolutifs, avec un retour sur investissement élevé. Son réseau international de 53 bureaux répartis dans 32 pays est composé d'équipes assurant un service d'assistance en langue locale auprès de 37 000 clients. En tant que société du groupe NTT Communications, Arkadin propose les services de collaboration et de communications unifiées les plus complets, afin de répondre aux besoins de ses clients à travers le monde. Pour en savoir plus sur Arkadin : www.arkadin.fr

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