SOURCE: Firstlogic

September 29, 2005 12:10 ET

A Avaya implementou com sucesso as soluções de actualização de dados e utilização de perfis da Firstlogic em toda a empresa

LA CROSSE, WI -- (MARKET WIRE) -- September 29, 2005 -- A Firstlogic, Inc., um fornecedor global de soluções de qualidade de informação das empresas, anunciou hoje que a Avaya Inc. (NYSE: AV), um dos principais fornecedores globais de aplicações, sistemas e serviços comerciais de comunicações, implementou com sucesso as soluções de qualidade de dados e utilização de perfis para dados da Firstlogic. Ao combinar as soluções de qualidade de dados e utilização de perfis Information Quality Suite e IQ Insight com um método de gestão de projectos altamente disciplinado, a Avaya está a gerir com sucesso a qualidade das suas informações a nível global e em toda a empresa.

Rentabilidade realizada

"Já estamos a verificar os benefícios em utilizar as soluções de actualização de dados e utilização de perfis da Firstlogic num melhor serviço aos clientes e eficiência operacional," afirmou Rich Trapp, director, Global Data Quality, Avaya. "A chave do sucesso é dar uma perspectiva comercial adequada à qualidade dos dados. Ao aplicar uma abordagem motivada pelo valor e que aposta nos benefícios, conseguimos posicionar a qualidade de dados -- em que consideramos a Firstlogic como um componente chave -- como um factor de diferenciação competitivo e factor chave de imperativos estratégicos."

Rich Trapp dirige o Centro de Excelência de Qualidade de Dados da Avaya, que é o componente organizacional chave do programa de qualidade de dados da empresa. De acordo com Rich Trapp, a estratégia de qualidade de dados da empresa é centrada nos clientes da Avaya. "Procuramos abranger toda a empresa, não nos limitando a um determinado conjunto de dados, mas estamos a verificar que o maior impulso para o negócio advém dos conjuntos de dados mais ligados ao cliente", afirmou.

De acordo com Rich Trapp, uma das grandes vantagens do IQ Insight da Firstlogic reside na sua interface de utilizador intuitiva, que reduz a dependência dos recursos de desenvolvimento técnico e permite a utilização da ferramenta pelos analistas de qualidade de dados da empresa, permitindo que "se ajudem a si próprios". O IQ Insight provou ser uma ferramenta muito valiosa na utilização de perfis nos nossos dados, por isso conhecemos melhor aquilo que está na nossa base de dados -- as coisas boas e más -- antes de interagir com os nossos utilizadores comerciais," disse Trapp. "Ajuda-nos a estabelecer uma credibilidade imediata junto da nossa comunidade de utilizadores, que é essencial para estabelecer e desenvolver uma cultura de qualidade dos dados.

"Uma coisa é remover os defeitos da base de dados para obter um nível ideal," afirmou Rich Trapp. "Muito diferente é sustentar esse nível uma vez que o valor real da qualidade dos dados é obtida ao longo do tempo. Pode conceber-se os melhores processos e as melhores funções no mundo, mas se colocarmos informações deficientes nessas aplicações, estas não produzirão as vantagens esperadas," disse. "Na realidade, a informação impulsiona os negócios e como um executivo, gostaria de saber que a integridade subjacente dessas informações seja suficiente para efectuar decisões comerciais atempadas e correctas."

O vice-presidente do departamento de Marketing e Vendas Art Petty da Firstlogic acrescentou, "As poupanças significativas da Avaya em termos de eficiências operacionais diz muito do verdadeiro valor e rentabilidade que podem ser obtidos com qualquer iniciativa de qualidade de dados, seja ela grande ou pequena. A Avaya está na liderança na implementação e sustentação de uma iniciativa de qualidade de dados empresarial e aplaudimos os seus esforços e êxitos."

Sobre a Avaya

A Avaya Inc. concebe, cria e gere uma rede de comunicações para mais de um milhão de empresas em todo o mundo, incluindo mais de 90 porcento das empresas FORTUNE 500(R). Centrando-se em empresas grandes a pequenas, a Avaya é um líder mundial em sistemas seguros e fiáveis de telefonia através da Internet e aplicações e serviços de software de comunicações.

Impulsionando a convergência de comunicações de voz e dados com aplicações comerciais -- e distinguidas por serviços mundiais globais -- a Avaya ajuda os clientes a equilibrar as redes novas com as existentes para obter resultados comerciais superiores. Para mais informações, visite o site da Avaya http://www.avaya.com

Sobre a Firstlogic

Visite o site da Firstlogic em www.firstlogic.com.

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