AXON Intégration & Développement propulse les technologies derrière la firme de recherche marketing Lanla

MONTRÉAL, QUÉBEC--(Marketwired - 24 avril 2013) - AXON Intégration & Développement, entreprise spécialisée dans le développement, l'intégration et la modernisation de logiciels, est depuis janvier 2013 le partenaire technologique de la firme-conseil québécoise en recherche marketing Lanla. Le vaste mandat d'impartition d'AXON, qui inclut les conseils technologiques, le développement d'applications et l'hébergement, vise à prendre en charge et assurer la continuité des systèmes informatiques de Lanla sur les serveurs à haute disponibilité d'AXON, à optimiser la performance des systèmes et à développer de nouvelles applications.

Forte de ses compétences acquises dans le secteur financier, AXON est ainsi en mesure d'accompagner Lanla et de soutenir sa croissance en lui procurant un haut niveau de fiabilité, de qualité et de performance de ses systèmes. Ces atouts s'avèrent primordiaux pour Lanla, dont la majeure partie des affaires s'opère sur le Web.

En effet, à l'aide de sa technologie et de ses évaluateurs, Lanla devient les yeux et les oreilles des dirigeants d'entreprises en leur permettant notamment de cibler instantanément les problématiques liées à l'expérience client et de les régler efficacement. En plus d'obtenir des résultats en temps réel, la technologie Internet de Lanla offre aux entreprises différentes options d'analyse statistique et de création de rapports. Effectuant près de 40 000 évaluations par année sur l'ensemble du territoire canadien, Lanla est un leader dans l'industrie de la mesure et de la gestion de l'expérience client au Canada. L'ensemble des activités de Lanla repose donc sur les technologies qui ont été mises en place et une panne ou un bogue entraîne directement des pertes de revenus. Dans la même optique, l'amélioration de la performance et de la rapidité de ses systèmes, ainsi qu'une meilleure productivité, propulsent son rendement.

Amélioration continue

Alors que l'étape de mise en production des systèmes de Lanla sur les serveurs d'AXON (à la suite du changement de fournisseur) a été réalisée avec succès, les efforts sont actuellement consacrés à l'amélioration de la performance et à l'élimination de tous les irritants. De nouvelles applications seront ensuite développées, visant notamment l'automatisation des processus entourant l'offre VériService - les programmes d'évaluation par clients mystères - par la mise en place d'un outil permettant d'interpréter de manière automatisée les résultats des campagnes. AXON prévoit mettre cette application en production au cours de l'été 2013.

« Un mandat comme celui que nous a confié Lanla confirme clairement la confiance que procurent nos compétences et notre forte capacité à soutenir les affaires électroniques des entreprises qui doivent atteindre un haut niveau de fiabilité, de sécurité et de robustesse », affirme Yvan Bolduc, associé et vice-président des opérations chez AXON Intégration et Développement.

« Avec AXON, nous nous assurons la maîtrise et la performance de nos systèmes afin d'atteindre un rendement optimal, mais ce que nous obtenons avant tout, c'est la tranquilité d'esprit », confie Luc Brousseau, président de Lanla.

À propos d'AXON Intégration & Développement

Depuis 1998, AXON Intégration & Développement réalise des projets de développement, d'intégration et de modernisation de logiciels dont la performance, la robustesse, la sécurité et la qualité répondent aux exigences élevées du milieu financier, dans lequel la firme a fait sa marque. Les réalisations et l'expérience des experts d'AXON dans ce domaine constituent ainsi une valeur ajoutée indéniable pour les organisations de plusieurs autres secteurs d'activité qui doivent aussi faire face aux défis incontournables que sont la sécurité et la confidentialité de l'information, mais aussi l'accessibilité et l'efficacité. Pour en savoir plus, visiter le http://www.axon-id.com.

À propos de Lanla

Lanla est une entreprise évoluant dans le secteur de la recherche marketing. Avec plus de 55 employés et plus de 150 000 clients mystères partout au Canada, Lanla est un important leader de son industrie. Elle offre aux entreprises différents programmes de mesure, d'évaluation et de gestion de l'expérience client. Offrant à sa clientèle une panoplie de produits et de services (mesure et recherche, outil de gestion puissant à l'aide d'une plate-forme Web créée sur mesure, service-conseil, formation, mobilisation du personnel, etc.), Lanla a développé une spécialisation avec ses programmes de « clients mystères consommateurs» en y intégrant l'évaluation de la perception et des attentes des consommateurs. La technologie et la méthodologie uniques, développées par Lanla, permettent à la direction des entreprises évaluées de connaître en temps réel, sur Internet, la qualité du service offert dans chacun des points de vente ou de contact client, ou toute autre information jugée pertinente. Pour en savoir plus : http://www.lanla.com.