BCE Elix

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12 avr. 2006 10h03 HE

BCE Elix annonce une tournée de présentations pour les centres de contacts à Québec, Toronto, Ottawa, et Montréal...

MONTREAL, QUEBEC--(CCNMatthews - 12 avril 2006) -

...Les experts en matière de centres de contacts effectueront de nombreuses présentations durant la journée

BCE Elix, une entreprise de Bell Canada spécialisée exclusivement dans les solutions pour centres de contacts, a annoncé aujourd'hui qu'elle entreprendra en avril et mai une tournée de présentations destinées aux professionnels des centres de contacts. Cette tournée visitera les villes de Québec, Toronto, Ottawa et Montréal. Ces présentations seront données sous forme d'une journée conférence dédiée aux enjeux et tendances de l'industrie des centres de contacts.

Cette conférence inclura des présentations, des sessions interactives, des ateliers, des études de cas clients et des kiosques d'information. Le tout dans le but de fournir de l'information intéressante et pertinente concernant l'optimisation des opérations des centres de contacts. Les experts de BCE Elix et ses partenaires stratégiques seront disponibles afin de partager leurs connaissances, répondre aux questions et offrir des conseils issus de leur expérience de l'industrie. Des présentations spéciales seront données à Québec par Mme Francine Martel-Vaillancourt, PDG de Services Québec; à Ottawa et Toronto par M. Bob Snyder, directeur associé, services télécommunications, direction TI, Elections Canada; et à Montréal par un représentant de Revenu Québec. Organisé par Bell Canada et BCE Elix, Rendez-Vous CC 2006 constitue l'occasion idéale pour :



- comprendre comment la téléphonie IP peut accroître l'efficience
au sein d'un centre de contacts;

- découvrir comment développer des stratégies de libre-service
efficaces;

- se familiariser à la gestion d'un groupe d'employés polyvalents;

- apprendre comment la gestion des relations avec la clientèle
peut devenir un outil puissant dans un centre de contacts.


"Ceci représente une merveilleuse opportunité pour nos partenaires et pour nous de partager notre savoir et notre expérience avec les professionnels responsables des opérations des centres de contacts", a déclaré François Rainville, vice-président exécutif aux ventes et marketing de BCE Elix. "La combinaison de sessions d'échanges formels et informels nous permet d'apprendre et de répondre adéquatement aux intérêts et aux défis quotidiens de nos clients. Après tout, leur réalité constitue notre priorité absolue."



Lieux et dates :

Québec 20 avril
Toronto 9 mai
Ottawa 11 mai
Montréal 18 mai


Les sessions et les ateliers seront dispensés en français à Montréal et Québec et en anglais à Toronto et Ottawa. Ainsi, les cadres et les décideurs des centres de contacts de tout le pays pourront assister à cette journée conférence dans la région de leur choix.

Pour renseignements et inscription, veuillez soit téléphoner au (514) 875-2511 ou 1 800 363-0624 ou envoyer un courriel à centre.solutions@bell.ca.

A propos de BCE Elix

BCE Elix, une entreprise de Bell Canada, se consacre exclusivement aux solutions pour centres de contacts. Chef de file en Amérique du Nord, BCE Elix dispose de l'une des plus grandes équipes d'experts et de professionnels spécialisés dans le déploiement de solutions à la fine pointe de la technologie et de produits innovateurs, et ce, pour tous les aspects relatifs aux opérations d'un centre de contacts : consultation, gestion, intégration de systèmes, formation, support et maintenance. En étant dédiée à la mise en oeuvre de solutions qui génèrent de la valeur pour ses clients, BCE Elix est devenue une conseillère digne de confiance. BCE Elix est un autre exemple qui illustre comment Bell Canada s'engage à offrir des solutions bout en bout qui aident les entreprises à réaliser leurs objectifs d'affaires.

Toutes les marques de commerce sont la propriété de leurs titulaires respectifs.

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