SOURCE: Cisco

Cisco

25 avr. 2012 08h50 HE

Cisco lance le programme Global Services Partner pour aider ses partenaires à accroître leur chiffre d'affaires et leurs bénéfices

ISSY-LES-MOULINEAUX, FRANCE--(Marketwire - Apr 25, 2012) - Cisco Partner Summit -- A l'occasion du Partner Summit 2012, Cisco lance un nouveau programme mondial dédié à ses partenaires, qui a pour objectif de les aider à faire croître leur chiffre d'affaires et leurs bénéfices. Grâce au« Cisco Services Partner Program », les partenaires ont désormais accès à l'ensemble du portefeuille de services Cisco et se voient récompensés, fonction des services additionnels et de la qualité de service qu'ils sont en mesure de proposer aux clients.

Le secteur des services représente aujourd'hui 50 % de l'activité d'un partenaire type de Cisco, contre 20 % il y a 5 ans. Cisco souhaite encourager et soutenir cette tendance en mettant en place un programme qui offre aux partenaires la possibilité d'intégrer les fonctionnalités des services Cisco à leurs offres de services.

Cisco Services Partner Program

  • Ce programme regroupe 47 programmes mondiaux au sein d'une formule unique de partenariat de services. Il est harmonisé à l'échelle mondiale.

  • À l'image des autres programmes partenaires de Cisco, ce programme de services permet de récompenser les revendeurs pour la qualité de services et la valeur ajoutée délivrées au client final.

  • Le principe de récompenses va évoluer progressivement pour devenir un programme de remises, calculées en fonction de la performance. Cela permettra d'avoir de la visibilité sur les remises consenties et d'apporter au partenaire concerné un gage de consolidation de ses résultats nets.

  • Les premiers résultats du pilote mené en amont du lancement de ce programme et présenté à un panel de 2 500 partenaires américains et canadiens, ont permis d'aboutir aux conclusions suivantes :
    • Les partenaires ont constaté une augmentation de 15 % des réservations permettant de bénéficier de remises.

    • Le nombre de partenaires ayant obtenu des remises a été multiplié par 3, en comparaison avec ce qui était possible avec les précédents programmes.

  • Le nouveau programme sera mis à disposition de tous les partenaires d'ici 12 à 18 mois, indépendamment de leur situation géographique.

  • Pour l'instant, le programme compte déjà plus de 4 000 partenaires implantés aux États-Unis, au Canada, en Israël et dans la région Asie Pacifique.

Enrichissement du portefeuille de services

  • Grâce au Cisco Services Partner Program, les partenaires accèdent à l'ensemble du portefeuille de services Cisco, c'est-à-dire aux services collaboratifs ainsi qu'à ceux développés exclusivement par Cisco.

  • Les partenaires peuvent également bénéficier d'un nouveau service intelligent collaboratif, baptisé « Partner Support Service », une solution d'assistance destinée à générer davantage de valeur ajoutée.

  • Les partenaires disposent enfin d'un accès au capital intellectuel de Cisco, à partir duquel ils pourront élaborer des offres personnalisées et uniques dotées de fonctionnalités intelligentes, telles que :
    • Fourniture d'une base installée et d'une gestion de contrat complètes

    • Utilisation des API et des outils d'intégration des workflows

    • Assistance proactive et évolutive pour les réseaux clients étendus et complexes

  • La disponibilité de la solution « Partner Support Service » est pour le moment limitée. Elle suivra le déploiement mondial du programme Cisco Services Partner Program.

  • Les services Cisco contribuent à stimuler la rentabilité et la croissance des partenaires, dans la mesure où ils permettent de regrouper et d'automatiser les actifs du capital intellectuel de Cisco, et de les adapter à l'offre du partenaire.

  • Ces innovations dotent le partenaire d'une visibilité accrue ainsi que d'une capacité d'action sur l'environnement réseau de ses clients. Les services de Cisco s'appuient sur des atouts non négligeables :
    • 25 ans d'expérience dans le secteur
    • 50 millions de terminaux
    • 6 millions d'interactions directes avec les utilisateurs chaque année

« Cisco développe actuellement le modèle de services le plus intéressant jamais proposé aux partenaires. Afin d'atteindre cet objectif, nous nous devons d'être à la fois clairs, cohérents et prévisibles dans nos relations avec nos partenaires réseau. À l'heure actuelle, nous proposons un programme mondial de services destiné à aider nos partenaires dans l'élaboration de modèles d'activité toujours plus rentables, grâce aux services de la gamme Cisco. » déclare Nick Earle, Vice-président senior de la division Réseaux et Ventes de services mondiaux chez Cisco

Alastair Edwards, Analyste principal chez Canalys ajoute : « La relation entre les fournisseurs d'infrastructures et les partenaires est en pleine évolution : les partenaires recherchent des fournisseurs leur proposant une solution permettant la réduction des risques et des coûts encourus lors de la mutation vers de nouveaux modèles d'entreprise. L'approche adoptée par les services Cisco est axée sur l'accompagnement des partenaires lors de ces mutations. Elle consiste à leur offrir un accès aux ressources et à la propriété intellectuelle de Cisco, afin qu'ils puissent différencier leur offre et proposer une valeur ajoutée à leur clientèle, tout conservant leur niveau de rentabilité et leurs points de récompense. »

Peter Stavropoulos, Président-directeur général de FlexITy Solutions, Inc témoigne : « Notre ADN, ce sont les services. Ce nouveau programme, alliant des récompenses basées sur la valeur à l'accès aux nouveaux services intelligents, nous permettra de continuer à répondre aux attentes de notre clientèle et à nous distinguer de nos concurrents tout en maintenant les taux de bénéfices nécessaires à notre croissance. »

Vidéo

Ressources :

  • Si vous souhaitez obtenir davantage de précisions sur les services intelligents du portefeuille Cisco, rendez-vous sur : www.cisco.com/go/smartservices.
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Citations / Mots clés :
Cisco, Services Cisco, Programme Cisco Channel Partner, Programme Cisco Services Partner, Services professionnels collaboratifs, CPS, Programme Cisco Services Partner, Partner Support Service, Sommet Partenaires, PSS, Services intelligents, services techniques

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