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December 22, 2010 00:38 ET

Contivio.com e SugarCRM ampliam relacionamento com acordo OEM

Oferta de nuvem em pacote proporciona mudança no mercado, CRM completo, centro de contato e solução de telefonia

CUPERTINO, CA and SAN MATEO, CA--(Marketwire - December 22, 2010) - A Contivio.com, a principal provedora do mundo de soluções de centro de contato e de telefonia SaaS, anunciou hoje que a empresa entrou para o programa de Parceiro de OEM crescente da SugarCRM. Como parte do acordo, a Contivio.com integrará o SugarCRM Professional na sua plataforma de nuvem e vender a solução como um pacote.

O Contact Center in the Cloud (Centro de Contato de Nuvem) da Contivio.com é entregue exclusivamente como uma barra de ferramentas do navegador (ou através de qualquer telefone VoIP) e o seu middleware "Angels" patenteado proporciona integração, fluxo de trabalho e automação para o SugarCRM Professional, podendo ser baunilha ou personalizado, hospedado ou no local, dentro de minutos. A entrega da barra de ferramentas viabiliza que o SugarCRM Professional ocupe toda a tela de "propriedade" para que as empresas utilizem um desktop CRM para todas as funções e reduzam os custos de implementação e de treinamento, enquanto melhoram a experiência geral do cliente.

A Contivio.com proporciona capacidade de entrada e saída de multi-canal (voz, email, fax, SMS, bate-papo de web e correio de voz) com a funcionalidade avançada de sistemas de milhões de dólares, e com manutenção e suporte cada vez mais fácil. A solução de nuvem é a mais alta dos provedores de VoIP e sua tecnologia de controle de chamadas de terceiros oferece uma chamada de melhor qualidade e de menor custo para os clientes.

"Somos um verdadeiro provedor de centro de contato e de telefonia de nuvem. Nossas tecnologias patenteadas viabilizam um escalonamento maior que os dos nossos concorrentes e implementar rapidamente a nossa solução. Com o pacote do SugarCRM Professional, nossos clientes recebem uma proposta de valor incomparável para centro de contato total de empresas, comunicações e solução CRM. O jogo mudou!", explicou Simon Butler, Chairman e CEO da Contivio.com.

Butler acrescenta: "Esta oferta em pacote irá revolucionar o mercado. O ponto de preço e disruptivo e nossos planos de preços mensais e complementares capacitam os clientes a alinharem rapidamente as necessidades das soluções de negócios com os requisitos operacionais em mudança".

A faixa de produtos o SugarCRM é caracterizada pela sua abertura e flexibilidade e atende as necessidades das empresas de todos os tamanhos. As soluções SugarCRM se adaptam facilmente a cada tipo de ambiente e competências. O SugarCRM oferece inúmeras funcionalidades, como lead, contato e gestão de conta, campanhas de marketing, ferramentas de relatórios, etc. Com esta solução intuitiva, flexível e aberta, as empresas têm uma visão geral das interações entre seus clientes e suas equipes comerciais.

"A união do SugarCRM com a Contivio cria uma das soluções de centro de contato de nuvem de custo mais eficaz e potente disponíveis hoje em dia", disse Chuck Coulson, Vice-Presidente de Desenvolvimento de Negócios da SugarCRM. "Como parte da nossa ampla rede de parceiros de OEM, as soluções da Contivio agrupadas com a funcionalidade, podem ajudar as empresas a se conectarem internamente e com seus clientes mais eficientemente, a qualquer hora e qualquer lugar".

Contivio.com
Com escritórios nos EUA e na Ásia-Pacífico, a Contivio.com é uma provedora global de soluções avançadas de centro de contato baseado em nuvem, telefonia e integração e automação. A nossa capacidade de entregar rapidamente soluções compreensivas é viabilizada com a versatilidade da nossa suíte de produtos muitas vezes patenteados, e nos posicionou como um líder respeitado nas nossas áreas de expertise.

O Contact Center in the Cloud (CCC) da Contivio.com, revolucionou o conceito das soluções de centro de contato e telefonia para as organizações com 5 a .000 assentos. O CCC é agrupado com o nosso middleware de nuvem Contivio Angels, uma suíte patenteada de "robôs" software que aprendem como as pessoas usam os aplicativos de software como CRM e ERP, e ampliam a capacidade de integração e de automação dos aplicativos. A Contivio.com está associada com o eOne Group que tem mais de 17.000 clientes das suas soluções em todo o mundo.

Para mais informação, ligue para +1 (415) 216 7402 ou gratuitamente para 1 800 282 8105 nos EUA, envie email para simon.butler@contivio.com, ou acesse http://www.contivio.com

SugarCRM
SugarCRM simplifica o CRM. Como principal fornecedor mundial de software customer relationship management (CRM - Gestão de Relação com o Cliente) de fonte aberta, os aplicativos SugarCRM já foram baixados mais de sete milhões de vezes, atendendo mais de 600.000 usuários finais em 80 idiomas. Mais de 6.000 já escolheram os serviços On-Site e de Computação de Nuvem do SugarCRM em vez das alternativas proprietárias. SugarCRM foi reconhecido pelo sucesso com o cliente e inovação de produtos pelas Forrester Research, CRM Magazine, InfoWorld, Customer Interaction Solutions e Intelligent Enterprise.

Para mais informação, ligue para (408) 454-6900 ou gratuitamente para 1 87 SUGARCRM nos EUA, envie email para contact@sugarcrm.com, ou acesse http://www.sugarcrm.com

(NOTA DO EDITOR: a mídia pode acessar comentários, imagens e vídeo da solução de nuvem SugarCRM vs. Contivio.com no http://www.contivio.com/Products/ContivioSugarBundle.aspx)

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