Travaux publics et Services gouvernementaux Canada

Travaux publics et Services gouvernementaux Canada

23 mars 2005 15h13 HE

Dépôt du rapport annuel sur Gouvernement en direct : Les interactions en direct ont quadruplé au cours des trois dernières années


COMMUNIQUE TRANSMIS PAR CCNMatthews

POUR: TRAVAUX PUBLICS ET SERVICES GOUVERNEMENTAUX CANADA

LE 23 MARS 2005 - 15:13 ET

Dépôt du rapport annuel sur Gouvernement en direct :
Les interactions en direct ont quadruplé au cours des
trois dernières années

OTTAWA, ONTARIO--(CCNMatthews - 23 mars 2005) - Le dernier rapport du
gouvernement du Canada sur l'initiative Gouvernement en direct démontre
que les interactions en direct avec le gouvernement ont quadruplé au
cours des trois dernières années. L'honorable Scott Brison, ministre
des Travaux publics et des Services gouvernementaux, a déposé
aujourd'hui, au Parlement, le rapport annuel sur l'initiative
Gouvernement en direct (GeD), intitulé Gouvernement en direct 2005 : De
la vision à la réalité d'aujourd'hui... et de demain.

"Nombre de Canadiennes et de Canadiens privilégient le réseau Internet
pour transiger avec le gouvernement. Notre objectif d'être reconnu
comme le gouvernement le plus branché à ses citoyens se concrétise grâce
aux Canadiennes et aux Canadiens qui utilisent de plus en plus les
services en ligne mis à leur disposition. Le rapport sur GeD est une
partie intégrante de notre engagement à tenir le Parlement, les
Canadiennes et les Canadiens informés des progrès accomplis dans cet
important dossier", a déclaré le ministre Brison.

Lancée en 1999, l'initiative GeD avait pour but de répondre aux attentes
grandissantes des citoyennes et citoyens ainsi que des entreprises du
pays en matière de services. L'objectif était de rendre accessible en
direct les 130 services du gouvernement du Canada les plus souvent
utilisés. Tous ces services sont maintenant en ligne, à divers degrés
d'achèvement. Ils sont accessibles à partir du site Internet principal
du gouvernement du Canada - le Site du Canada (www.canada.gc.ca) - qui
offre un point d'accès pratique à une vaste gamme de programmes et de
services.

Les Canadiennes et les Canadiens, les entreprises et les clients
internationaux profitent déjà des nombreux avantages qu'offre
l'initiative GeD. Ils ont maintenant accès, à tout moment, en tout lieu
et dans les deux langues officielles, à plusieurs services en ligne qui
leur permettent de trouver du travail, de produire une déclaration de
revenus en direct, de réserver un terrain de camping dans les parcs
nationaux, d'obtenir les temps d'attente des principaux bureaux des
douanes à la frontière américaine, et plus encore. Les interactions en
direct avec le gouvernement du Canada ont été de l'ordre de presque 600
millions de transactions en 2004, comparativement à environ 150 millions
en 2001, et les transactions en direct représentent maintenant 30 % de
toutes les transactions.

L'initiative GeD est le résultat des efforts collectifs de 34 ministères
et organismes, du Secrétariat du Conseil du Trésor du Canada et de
Travaux publics et Services gouvernementaux Canada. Le rapport annuel
de 2005 peut être consulté en ligne sur le site de GeD au
www.gol-ged.gc.ca ou encore à partir du Site du Canada, au
www.canada.gc.ca.

Les communiqués de TPSGC sont également publiés dans notre site Internet
www.tpsgc.gc.ca/comm/min/text/mediaroom-f.html

FICHE D'INFORMATION

Points saillants - Rapport annuel 2005 de l'initiative GED

Le rapport annuel 2005 de l'initiative Gouvernement en direct (GeD)
s'intitule Gouvernement en direct 2005 - De la vision à la réalité
d'aujourd'hui... et de demain. On y retrouve plusieurs exemples de
collaboration entre divers ordres de gouvernement permettant la
prestation de services aux citoyens canadiens à tout moment, en tout
lieu et dans les deux langues officielles.

Dans le cadre du projet GeD, on utilise les technologies de
l'information pour :



- faciliter l'accès au gouvernement du Canada et servir tous les
citoyens canadiens (Chapitre 1 - Accessibilité);
- améliorer les services en direct et mieux les adapter (Chapitre 2 -
Des services améliorés et mieux adaptés);
- gagner la confiance des citoyens canadiens quant aux transactions
en direct (Chapitre 3 - Gagner la confiance quant aux transactions
en direct);
- jeter les bases de la transformation des services (Chapitre 4 -
Prendre appui sur nos réussites et renforcer les résultats).

Pourquoi GeD?

L'initiative GeD a été lancée afin de répondre à la demande
grandissante des citoyens canadiens qui souhaitent obtenir de
l'information et des services en direct, tout en continuant de
pouvoir y accéder par les méthodes traditionnelles.

L'initiative GeD est un élément clé de la stratégie de services du
gouvernement du Canada, qui s'appuie sur deux principes :

- organiser les services et l'information en fonction des besoins et
des attentes des citoyens et des entreprises (axés sur les
clients);
- adopter une approche pangouvernementale pour donner accès à la
gamme complète des services gouvernementaux sans égard au mode de
prestation choisi (téléphone, en personne, par la poste ou par
Internet) ou au ministère, organisme ou ordre de gouvernement
responsable du service.

Nouveautés 2004

- Amélioration de l'accès à l'information, qui a été groupée par
sujet ou par public cible, sous trois passerelles du Site du Canada
(www.canada.gc.ca) et perfectionnements apportés à la page
d'accueil de la Passerelle des Canadiens (Canadiens et résidents)

- Ajout d'une fonction de " recherche rapide " à la section
Formulaires et services en direct du Site du Canada, qui permet aux
utilisateurs de trouver rapidement les formulaires et les services
dont ils ont besoin en effectuant une recherche par mots-clés.

- Liens plus faciles d'accès sur l'ensemble du site pour permettre de
consulter l'information essentielle portant par exemple sur le
programme de divulgation proactive, les commissions d'enquête, les
rapports du commissaire à l'éthique et les rapports du Bureau du
vérificateur général. Nous avons apporté ces améliorations pour
permettre au gouvernement du Canada de réaliser ses objectifs
relativement à la communication, à la responsabilisation et à la
transparence.

Les Canadiens et les Canadiennes comptent parmi les plus grands
utilisateurs d'Internet. Selon un sondage mené en 2004-2005 par EKOS
sur les tendances relatives à l'utilisation d'Internet et à l'accès
au Web :

- 78 % des Canadiens et des Canadiennes ont utilisé Internet au cours
des trois derniers mois.
- 72 % des Canadiens et des Canadiennes avaient accès à Internet chez
eux.
- Le nombre de ménages canadiens qui possèdent un accès Internet
haute vitesse dépasse maintenant ceux qui possèdent un accès
commuté.
- 44 % des Canadiens et des Canadiennes ont acheté en ligne et 43 %
d'entre eux communiquent avec leur banque par Internet.
- 64 % des internautes canadiens n'hésitent pas à transmettre par
Internet des données fiscales personnelles à l'Agence du revenu du
Canada.
- 71 % des internautes canadiens ont utilisé un site Web du
gouvernement du Canada au cours des 12 derniers mois. En moyenne,
1,2 million de Canadiens et de Canadiennes consultent le Site du
Canada (Canada.gc.ca) chaque mois.
- 31 % des Canadiens et des Canadiennes affirment que leur dernière
communication avec le gouvernement du Canada a été faite par
Internet.
- Le taux de satisfaction des utilisateurs des services Internet du
gouvernement du Canada est de 81 % (ils se disent satisfaits ou
très satisfaits).
- 77 % des Canadiens et des Canadiennes qui ont eu une communication
récente avec le gouvernement du Canada ont trouvé que l'accès au
service Internet était facile, comparativement à 67 % pour tous les
services.
- 76 % des internautes canadiens actuels pensent qu'Internet facilite
la recherche d'information relative aux programmes et aux services
du gouvernement.
- 46 % de tous les citoyens canadiens iraient probablement sur un
site du gouvernement du Canada pour trouver de l'information sur un
programme ou un service du gouvernement du Canada; il s'agirait de
la méthode généralement privilégiée.
- 90 % des internautes canadiens et 38 % des non-utilisateurs pensent
qu'ils utiliseront Internet pour faire affaire avec les
gouvernements à l'avenir.
- 42 % des Canadiens et des Canadiennes s'attendent à effectuer la
plupart de leurs transactions avec le gouvernement du Canada à
l'aide d'Internet d'ici les cinq prochaines années.


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Renseignements

  • POUR PLUS D'INFORMATIONS, COMMUNIQUER AVEC:
    Cabinet du ministre
    Renée David
    Attachée de presse
    (819) 997-5421
    ou
    TPSGC
    Mario Baril
    Gestionnaire, Relations avec les médias
    (819) 956-2315