Estudo da Cisco aponta que área de TI é favorável ao BYOD

SÃO PAULO, BRASIL--(Marketwire - May 17, 2012) - A Cisco acaba de anunciar os resultados do estudo IBSG Horizons com base em entrevistas com 600 líderes de TI e de negócios dos EUA, que mostram que a TI está aceitando e, em alguns casos, adotando o BYOD ("Bring Your Own Device" - Traga Seu Próprio Dispositivo) como uma realidade na empresa. O estudo também mostra alguns dos benefícios quantificáveis e as complexidades associadas à permissão do uso de dispositivos móveis pessoais de funcionários nas redes corporativas. Coincidindo com a publicação do estudo, a Cisco também destacou as "soluções inteligentes" para empresas e oportunidades para que as operadoras possam ajudar seus clientes e usuários finais a aproveitar ao máximo a mobilidade no escritório, em casa ou enquanto se locomovem.

O estudo descobriu que a grande maioria das organizações está adotando o BYOD no ambiente de trabalho, com um percentual de 95% dos entrevistados afirmando que as organizações permitem o uso de dispositivos pessoais de alguma maneira no local de trabalho. Esse estudo também concluiu que o número médio de dispositivos conectados por profissionais da área de conhecimento deve atingir 3,3 em 2014, um aumento médio de 2,8 em comparação a 2012. Os gerentes de TI estão equilibrando as preocupações de segurança e suporte com o potencial bastante real de obter benefícios significativos nos custos e na produtividade com a tendência BYOD.

Além disso, a pesquisa descobriu que o BYOD é apenas a porta de entrada de benefícios ainda maiores para os negócios. Mais de três quartos (76%) dos líderes de TI que participaram da pesquisa categorizaram a iniciativa de BYOD como relativamente ou extremamente positiva para suas empresas, mesmo apontandodesafios significativos para a TI. Essas descobertas confirmam que o BYOD chegou para ficar e os gerentes agora estão reconhecendo a necessidade de uma abordagem mais holística, que possa ser expandida e que lide com a mobilidade, a segurança, a virtualização e o gerenciamento das políticas de rede. O objetivo dessa abordagem é controlar os custos de gerenciamento e, ao mesmo tempo, oferecer a melhor experiência possível e concretizar essa economia.

Os resultados dessa pesquisa reforçam a afirmação da Cisco na qual as necessidades de mobilidade vão muito além do BYOD, incluindo a integração da mobilidade do provedor de serviços, a mobilidade da empresa, a segurança, a colaboração e as soluções de virtualização de desktops.

Principais constatações da pesquisa

Mais líderes de TI e de negócios estão dizendo "Sim" ao BYOD

• 95% das organizações permitem o uso de dispositivos pessoais de funcionários de alguma maneira no local de trabalho.
  • 84% dos pesquisados não só permitem o uso de dispositivos pessoais de funcionários, mas também oferecem algum nível de suporte.
  • 36% das empresas que participaram da pesquisa oferecem suporte total aos dispositivos pessoais dos funcionários. Em outras palavras, elas oferecem suporte a qualquer dispositivo (smartphone, tablet, laptop etc.) que o funcionário leve para a empresa.
• A mobilidade e o uso de dispositivos estão crescendo: 78% dos funcionários dos setores administrativos dos EUA usam um dispositivo móvel para fins de trabalho e 65% deles precisam de conectividade móvel para realizar suas tarefas. Em 2014, o número médio de dispositivos conectados por profissionais do conhecimento chegará a 3,3, um aumento de em média 2,8 em comparação a 2012.
  • Em média, as iniciativas de mobilidade consumirão 20% dos orçamentos de TI em 2014, em contraste com um consumo de 17% em 2012.
• A maioria dos líderes de TI (76%) considera a consumerização "relativamente" ou "extremamente" positiva para as suas empresas.
  • Para os participantes da pesquisa, os dois principais benefícios aparentes do BYOD são a melhora da produtividade dos funcionários (mais oportunidades de colaboração) e o aumento da satisfação no trabalho.
• Os funcionários querem trabalhar à sua maneira: eles estão se voltando para o BYOD porque desejam mais controle sobre sua experiência de trabalho:
  • 40% dos participantes mencionaram a "escolha do dispositivo" como principal prioridade de BYOD dos funcionários (poder usar seu dispositivo favorito em qualquer lugar).
  • A segunda prioridade de BYOD dos funcionários é o desejo de realizar tarefas pessoais no trabalho e tarefas de trabalho durante as horas livres.
  • Os funcionários também querem levar seus próprios aplicativos para o trabalho: 69% dos participantes disseram que aplicativos não aprovados, especialmente redes sociais, aplicativos de e-mail baseados em nuvem e mensagens instantâneas são muito mais comuns agora do que há dois anos.
  • Os funcionários estão dispostos a investir para melhorar sua experiência. De acordo com a Cisco IBSG, um funcionário típico da Cisco que escolhe usar seus dispositivos pessoais no trabalho paga, em média, US$ 600 a mais por eles.
• Os benefícios do BYOD se acumulam: os benefícios da iniciativa de BYOD variam de acordo com a função e os requisitos do trabalho de um funcionário. O Cisco IBSG estima que os benefícios anuais dessa iniciativa vão de US$ 300 a US$ 1.300 por funcionário, dependendo do seu cargo.

O BYOD gera complexidade: Segurança e suporte de TI

• A segurança e o suporte de TI são os principais desafios do BYOD: Os participantes afirmaram que a segurança/privacidade e o suporte de TI para diversas plataformas móveis são os principais desafios da iniciativa.
• A proliferação de dispositivos exige novas políticas e abordagens para controlar os custos: de acordo com a análise do Cisco IBSG, somente 14% dos custos de BYOD estão relacionados a hardware, o que enfatiza a importância de escolher os modelos certos de governança e suporte para controlar esses custos.

A virtualização de desktops está crescendo

• As empresas reconhecem o valor da virtualização de desktops: 98% dos pesquisados têm conhecimento sobre a virtualização de desktop; 68% dos participantes concordaram que a maioria das funções dos profissionais da área de conhecimento são adequadas para a virtualização de desktops, e 50% observaram que suas organizações estão no processo de implementar uma estratégia de virtualização de desktops.
• A virtualização de desktops beneficia três áreas importantes: (1) a continuidade dos negócios para que os funcionários possam acessar aplicativos de vários locais e dispositivos se, por exemplo, um servidor falhar, (2) a produtividade dos funcionários e (3) os custos de TI.
• A proteção dos dados é a principal preocupação: garantir que somente as pessoas certas tenham acesso aos dados confidenciais da empresa e dos clientes é uma prioridade essencial.

Solucionar os desafios e criar oportunidades para excelentes experiências móveis "à sua maneira"

A Cisco oferece um amplo portfólio de produtos e serviços de mobilidade para ajudar as operadoras e empresas a desenvolver uma abordagem holística e escalável para suas iniciativas de mobilidade e, ao mesmo tempo, controlar os gastos operacionais e melhorar a experiência do usuário.

Empresa:

Para as empresas, a Cisco está concentrando suas inovações no Cisco Unified Workspace. O Unified Workspace é uma abordagem integrada e estratégica para o espaço de trabalho da empresa que se concentra em ajudar os funcionários a acessar todas as pessoas e recursos de que precisam para realizar suas tarefas de forma eficaz e com uma experiência de qualidade superior, não importa onde estejam ou que dispositivo usem. Resumindo, com o Unified Workspace, tudo que torna os funcionários eficientes e produtivos os acompanha a todos os lugares. Por exemplo, em vez de um funcionário ter somente recursos de voz enquanto estiver remoto, por que não fornecer também recursos de localização e presença?

Como parte do Unified Workspace, os funcionários terão acesso a algumas informações no próprio dispositivo, como as versões independentes de plataforma, de aplicativos como o Cisco WebEx® e o Cisco Jabber™. Outros aplicativos ou dados podem ser acessados virtualmente por meio de um desktop centralizado no data center com recursos completos de rich media usando o Cisco Virtualization Experience Infrastructure (VXI).

Para concretizar essa estratégia, a Cisco oferece um conjunto de "soluções inteligentes" que foram totalmente testadas e validadas e que podem ajudar os CIOs e líderes de TI a aumentar a eficiência dos negócios e a acabar com os custos e a complexidade associados à mobilidade. As soluções desenvolvidas com base em uma estrutura tecnológica comum e com o suporte dos serviços da Cisco e de seus parceiros, ajudam a aumentar a satisfação e a produtividade dos funcionários permitindo que eles trabalhem "à sua maneira". Essa estratégia também ajuda a garantir que os negócios sejam altamente seguros e que as propriedades intelectuais estejam protegidas.

Há três soluções inteligentes que podem ser oferecidas a clientes e parceiros:

• Solução inteligente BYOD: A solução inteligente Cisco BYOD transforma o espaço de trabalho e oferece um gerenciamento completo do ciclo de vida do BYOD. Essa solução ajuda a proteger os dados com uma política unificada, proporciona experiências com ferramentas de colaboração eficientes e simplifica as operações com um gerenciamento proativo.
• Solução inteligente VXI: a solução inteligente Cisco VXI é um sistema de virtualização de desktop que inclui as arquiteturas de data center, Borderless Networks e de colaboração da Cisco para proporcionar uma experiência ao usuário de colaboração e rich media superior em uma solução de virtualização de desktop totalmente integrada, aberta e validada.
• Solução inteligente Remote Expert: O Cisco Remote Expert é uma solução integrada que permitirá consultas virtuais face a face por meio de recursos de vídeo imersivo e compartilhamento de formulários on-line em casa ou no trabalho, identificando e acessando o especialista ideal de qualquer lugar.

Operadora:

As soluções empresariais mencionadas acima são componentes essenciais da oferta de mobilidade abrangente da Cisco, que também inclui um portfólio extenso de tecnologias e serviços para provedores de serviços. A Cisco oferece soluções que podem permitir a operação de redes móveis de alto desempenho, com roaming contínuo entre as redes móveis e Wi-Fi, ajudando, ao mesmo tempo, a garantir que a experiência seja aprimorada para o serviço e dispositivos usados. Essas tecnologias permitem que as operadoras atendam às crescentes demandas por banda larga, aumentando sua habilidade de monetizar clientes dentro e fora de suas redes. Por exemplo, da mesma forma que muitas lanchonetes hoje anunciam hotspots, serviços adicionais de mobilidade oferecidos por operadoras poderiam permitir que as mesmas empresas atraíssem mais clientes.

De acordo com o próximo estudo do Visual Networking Index o total de dispositivos e conexões na Internet aumentará de 10,3 bilhões em 2011 para incríveis 18,9 bilhões em 2016, quase o dobro em apenas cinco anos. Isso permite que as operadoras tenham boas oportunidades para expandir seus negócios e oferecer serviços valiosos para os clientes.

Citações de apoio:

Neil Sutton, Vice-presidente de portfólio global, BT Global Services
"Os resultados da Cisco correspondem à pesquisa mais recente da BT, que descobriu que 82% de empresas em 11 países permitem que seus funcionários levem dispositivos pessoais para o trabalho (BYOD) ou adotarão essa estratégia nos próximos dois anos. Por esse motivo, a BT e a Cisco estão trabalhando juntas para lidar com esse aspecto do mercado de TI em rede, abrangendo as redes, o Wi-Fi global e a segurança."

Nancy Crouch, Vice-diretora Executiva de Informações, Wake Forest University
"A Wake Forest buscava sistematicamente soluções tecnológicas inovadoras, sendo uma das primeiras instituições de ensino a fornecer laptops a todos os seus alunos em 1996. Agora, nós damos continuidade a essa inovação na questão da mobilidade. Nossos alunos estão sempre em trânsito, principalmente porque muitos deles viajam frequentemente ao longo do ano como parte da experiência de "contato direto" da Wake Forest. Queremos que os alunos estejam totalmente engajados, mesmo fora do campus, e acreditamos que soluções como o Cisco Jabber e o Cisco WebEx oferecem esse tipo de recurso. Elas ajudam a conectar nossa ampla comunidade acadêmica. Os resultados dessa pesquisa destacam a mudança da face da mobilidade e estamos lidando com essa transição de maneira que ajude nossos alunos a receberem a melhor educação possível."

Padmasree Warrior, Vice-presidente Sênior e Diretora de Tecnologia, Cisco
"Conforme o número de dispositivos levados ao trabalho aumenta, as organizações precisam de uma estratégia de mobilidade abrangente. Ao usar a rede inteligente, as organizações agora podem fornecer aos seus funcionários os benefícios de poder trabalhar em qualquer lugar, a qualquer hora: em outras palavras, eles 'trabalham à sua maneira'."

Recursos adicionais:

• Saiba mais sobre a experiência móvel "à sua maneira"
• Cisco Unified Workspace
• Solução inteligente BYOD
• Solução inteligente VXI
• Data center e virtualização
• Borderless Networks
• Colaboração
• Provedor de serviços: Internet móvel
• Estudo do Cisco IBSG Horizon (slide share)
• 10 principais informações: Estudo do Cisco IBSG Horizons

Sobre a Cisco Systems

A Cisco (NASDAQ: CSCO) é líder mundial em sistemas de rede que transformam o modo como as pessoas conectam-se, comunicam-se e colaboram. Informações sobre a Cisco podem ser encontradas em http://www.cisco.com. Para obter notícias recentes, acesse http://newsroom.cisco.com.

Sobre o Cisco Internet Business Solutions Group

O Cisco IBSG (Internet Business Solutions Group) impulsiona a criação de valor de mercado para os nossos clientes, fornecendo uma liderança de ideias que influenciam o setor, serviços de consultoria de nível de CXO e inovação em design e incubação de soluções. Ao conectar a estratégia, o processo e a tecnologia, o Cisco IBSG funciona como um conselheiro de confiança que ajuda os clientes a tomar decisões transformadoras que concretizam o valor de grandes ideias.