Kontact: Komutel lance une offre de centre de contacts hébergée pour les PME, propulsée par TELUS

ST-GEORGES, QUÉBEC--(Marketwired - 28 mai 2015) - Komutel inc.(« Komutel »), un chef de file du marché des solutions intégrées en télécommunications, annonce le lancement de l'offre Kontact, une solution de centre de contacts hébergée en mode «Software as a Service (SaaS)» (logiciel sur demande) conçue pour les petites et moyennes entreprises du Québec et propulsée par TELUS. Cette nouvelle solution multimédia permet la gestion des appels et messages entrants ainsi que leurs acheminements par champs d'expertises et de compétences. Kontact est une solution évoluée, facile à gérer, personnalisable et accessible à un prix abordable.

La solution Kontact permet d'améliorer le service et la satisfaction de la clientèle, entre autre grâce à la convergence vers un portail centralisé des modes de communication adoptés par la clientèle, qu'il s'agisse d'appels téléphoniques, de courriels ou de notifications des réseaux sociaux Facebook et Twitter. La solution Kontact est hébergée dans le centre de données intelligent de TELUS à Rimouski, certifié LEED Or, ce qui en garantit l'accessibilité et la redondance.

«L'offre de la solution Kontact hébergée que nous avons développée vise à livrer aux PME québécoises des outils performants dont peuvent bénéficier les grandes entreprises. Cette offre leur permettra de découvrir des fonctionnalités évoluées de distribution d'appels et de messages, disponibles normalement dans des solutions beaucoup plus onéreuses. Kontact répondra sans aucun doute aux besoins de plusieurs types d'entreprises en leur livrant du coup le pouvoir de se concentrer sur leurs objectifs d'affaires, tout en minimisant leur coût d'acquisition et de main d'œuvre spécialisée.» affirme Michel Lacasse, Président de Komutel.

À propos de Komutel inc.

Komutel est une entreprise de haute technologie qui se spécialise dans le développement et la mise en marché de solutions logicielles et «nuagiques» évolutives et innovatrices dans le secteur des télécommunications. Komutel, joueur de premier plan au niveau des réseaux et plateformes technologiques (TI, VoIP, TDM, UC, Centrex, VM, mobiles, radio), se démarque par la convivialité, la flexibilité et la valeur ajoutée de ses produits. La clientèle de Komutel s'étend dans plusieurs secteurs d'activité, tels que la santé, la finance, les assurances, la sécurité publique, l'éducation et bien d'autres. La suite de produits «infonuagiques» de Komutel comprend les centres d'appels, l'intégration et gestion de données «intelligence d'affaires», les rapports «CDR», les consoles PC, la notification, les RVI, l'enregistrement d'appels, ainsi que plusieurs autres modules en lien avec les marchés exploités, qui sauront maximiser la performance des communications de toute organisation.