-- Buscadores de estímulos – extrovertidos, los motiva el contacto con la gente
-- Sobrevivientes fuertes – emocionalmente estables, con niveles bajos de neurosis, resistentes bajo presión
-- Exploradores curiosos – creativos, abiertos a nuevas ideas, disfrutan de una variedad de experiencias
-- Tomadores de decisiones independientes – mantienen una mentalidad independiente, agradecen la confianza de trabajar sin supervisión
-- Triunfadores disciplinados – conscientes y auto-motivados
Para lograr el éxito, el gerente debe confiar en sus equipos móviles y permitirles que manejen su propia carga de trabajo, y enfatizar en las entregas más que en las actividades. Los gerentes también deben cumplir su función en la creación de una ética de trabajo móvil dentro de su empresa y es vital la comunicación periódica con los empleados móviles. Con este fin, es imperativo que los gerentes den a los empleados móviles el mismo acceso a los recursos de comunicación que tienen los empleados de la oficina. Para evitar el aislamiento y la desmotivación, los gerentes deben promover la visibilidad de los empleados móviles dentro de la empresa. También es importante ofrecer foros para la interacción social entre colegas. Por ejemplo, la mensajería instantánea y las herramientas de presencia son una buena forma de fomentar una sensación de inclusión en el empleado móvil, y las instalaciones de video pueden reducir la sensación de separación dando visibilidad y acceso a los empleados del equipo que trabajan a distancia.
El informe aborda cinco regiones geográficas que incluyen a Europa Occidental, Rusia y la Comunidad de Estados independientes; Europa Central y Oriental; Medio Oriente y África; y América Latina y el Caribe.
Culturalmente, la distribución de los empleados móviles varía mucho a través de Europa Occidental. Por ejemplo, hay una diferencia considerable en la adopción del empleo móvil entre el norte y el sur. Este varía de 46% en Holanda y 45% en Finlandia a 17% en España y 8% en Portugal(2). Aunque esto puede explicarse en cierta medida por el grado de ‘preparación de interconexión’ de un país (la propensión de los países a explotar las oportunidades ofrecidas por la tecnología de la información y de las comunicaciones), las diferencias culturales representan un papel importante.
En los países emergentes o en vías de desarrollo donde la penetración móvil está sobrepasando las comunicaciones de línea fija, hay un medio fértil para los saltos de las tecnologías de legado e introducir prácticas de trabajo móvil. Sin embargo, el estudio descubrió que aunque el Medio Oriente y algunos países africanos están capitalizando los beneficios del equilibrio entre la vida personal y laboral que ofrece el trabajo móvil, otros como Argentina, Brasil y México, que tienen culturas altamente orientadas al diálogo con una fuerte preferencia por las comunicaciones cara a cara, han tardado más en adoptar el trabajo móvil. Solamente las compañías grandes y las empresas multinacionales ofrecen el apoyo necesario en esos países.
El estudio también cita dos culturas donde florecen las fuerzas laborales móviles en relación directa con la aceptación geográfica del trabajo móvil. Las culturas 'Femeninas' están más predispuestas a que los hombres y las mujeres compartan las responsabilidades del cuidado de los hijos y por ello tienden a aceptar prácticas más compatibles con la familia, como el trabajo móvil. Las culturas orientadas a los datos tienden a enfatizar la productividad y la eficiencia y, como resultado, tienen más probabilidades de promover el trabajo autónomo, las comunicaciones breves y el uso de tecnología, que se ajusta bien a los estilos de trabajo móvil.
"Este estudio resalta la necesidad de que las empresas resuelvan diversos problemas para hacer que su fuerza laboral móvil sea lo más productiva posible", dijo Clive Sawkins, Director de Comunicaciones Unificadas de Cisco. "Es importante asegurarse de que los empleados móviles estén adecuadamente equipados con la tecnología de comunicaciones apropiada. Por ejemplo, la presencia y el video pueden ayudar a reducir la sensación de aislamiento dando a los empleados móviles acceso y visibilidad de los miembros de su equipo que están en línea. Además de esto, las empresas también deben concentrarse en desarrollar ejecutivos hábiles, en seleccionar a los candidatos adecuados y en brindar los recursos y el apoyo correctos para crear una fuerza laboral móvil."
El estudio para "Comprensión y administración de la fuerza laboral móvil" se puede descargar en el sitio Web de News@Cisco, http://newsroom.cisco.com. Para obtener más información sobre las soluciones para trabajo móvil y Comunicaciones Unificadas de Cisco, visite www.cisco.com/go/mobility or www.cisco.com/unifiedcommunications. Además, visite el sitio Web de Pearn Kandola y conteste un cuestionario corto para probar sus aptitudes de empleado móvil: www.pearnkandola-clients.co.uk/CiscoMobileQuestionnaire.asp
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