OnTrace

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06 sept. 2011 09h28 HE

La nouvelle ligne de soutien à la clientèle de OnTrace facilite plus que jamais l'enregistrement d'exploitations

GUELPH, ONTARIO--(Marketwire - 6 sept. 2011) - Consciente de la croissance de la demande pour des services d'enregistrement d'exploitations agricoles et pour des renseignements au sujet de la traçabilité alimentaire, l'organisation On-Trace Agri-food Traceability a annoncé aujourd'hui la mise en service du OnTrace Customer Care Centre (ligne de soutien à la clientèle).

L'enregistrement des exploitations devient de plus en plus crucial en ce qui concerne les agriculteurs et les transformateurs. C'est particulièrement vrai à présent que l'obtention d'un certificat d'identification d'exploitation constitue l'un des critères d'admissibilité requis en vertu du Programme de gestion des risques (PGR) présenté récemment et de l'Initiative d'infrastructure pour la traçabilité (IIT) annoncée par le Ministère de l'Agriculture, de l'Alimentation et des Affaires rurales le 19 juillet dernier.

« Tout au long de l'été, nous avons observé une croissance de la demande pour des services d'enregistrement des exploitations et des requêtes de certificats d'identification d'exploitations, ce qui a poussé nos ressources disponibles à leurs limites par moments. Nous tenons également à faire en sorte que les agriculteurs et les transformateurs puissent enregistrer leurs exploitations lorsque cela leur convient le mieux », a déclaré Brian Sterling, le PDG de OnTrace. Tout en ajoutant : « Nous savions qu'une fois que l'enregistrement des exploitations deviendrait un critère d'admissibilité pour d'autres programmes gouvernementaux, nous devrions augmenter le niveau du service offert à nos intéressés; c'est pour quoi nous avons créé le OnTrace Customer Care Centre. Tout producteur ou transformateur peut désormais téléphoner à toute heure du jour ou de la nuit pour enregistrer ses exploitations. Et nous incitons ces personnes à enregistrer TOUTES leurs exploitations, car c'est maintenant plus facile que jamais et cela ne prend que quelques minutes. »

Le OnTrace Customer Care Centre sera en activité 24 heures par jour, sept jours par semaine et offrira un service en anglais et en français. On pourra le joindre en composant sans frais le 1-888-38TRACE (8-7223).

Ceux qui souhaitent enregistrer leurs exploitations en ligne peuvent toujours le faire au www.ontrace.ca.

Le OnTrace Customer Care Centre confèrera une forte valeur ajoutée aux Services d'enregistrements d'exploitations OnTrace. Le centre d'appel deviendra le point névralgique des services de renseignement sur la traçabilité et fournira aux industries agricole et alimentaire un accès rapide au considérable bassin de connaissances de OnTrace en matière de traçabilité.

À PROPOS DE ONTRACE

OnTrace est une société sans but lucratif ontarienne administrée par l'industrie et dont la fonction est de diriger les programmes et les initiatives de traçabilité alimentaire. Les objectifs de OnTrace consistent : à offrir des solutions de traçabilité qui permettront aux industries agricole et agroalimentaire de l'Ontario de devenir plus novatrices et concurrentielles; et à accroître la capacité de réaction de l'industrie et du gouvernement lorsque des situations d'urgence associées à la salubrité agricole et agroalimentaire ainsi qu'à la sécurité publique surviennent.

OnTrace est situé au : 1030, rue Gordon, bureau 202, Guelph (ON), N1G 4X5. Ses coordonnées de contact sont: téléphone 519-766-9292; télécopieur 519-766-1313. Pour tout complément d'information, veuillez consulter le site : www.ontrace.ca.

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