Le centre de contacts Kontact de Komutel maintenant "compatible Avaya"

SAINT-GEORGES, QUÉBEC--(Marketwired - 10 mai 2016) - Komutel, un chef de file de solutions intégrées en télécommunications pour entreprises, annonce aujourd'hui que sa solution de centre de contacts Kontact est maintenant certifiée compatible avec la solution de collaboration d'Avaya, un fournisseur mondial de solutions de communication et de collaboration d'affaires.

Kontact, une solution de centre de contact, aide les entreprises et les organismes à gérer les communications entrantes et sortantes, avec un maximum de flexibilité et de possibilités, tout en demeurant intuitif et facile d'utilisation. Cette application est maintenant testée et certifiée compatible par Avaya pour IP Office Server Édition version 9.1 et IP Office 500 V2 version 9.1 via TAPI.

Komutel est un partenaire technologique du programme Devconnect d'Avaya - une initiative visant à développer, mettre en marché et vendre des applications tierces innovatrices, interopérant avec les technologies Avaya et prolongeant la valeur de l'investissement de l'entreprise dans son réseau.

En tant que Partenaire technologique, Komutel est éligible à soumettre ses produits pour des tests de conformité dans les laboratoires de tests et d'interopérabilité de solutions Avaya. C'est à cet endroit que l'équipe d'ingénieurs d'Avaya développe un plan de test complet pour chaque application, afin de vérifier la compatibilité avec Avaya. Ce processus permet aux entreprises d'ajouter avec confiance des capacités de haut niveau à leur réseau sans toutefois remplacer leur infrastructure actuelle, d'accélérer le développement de nouvelles applications et ainsi réduire la complexité de leur réseau, mais également de leurs couts d'implantation.

Citations :

« Nous sommes extrêmement fiers que notre solution Kontact ait passé les tests de compatibilité sur la plateforme d'Avaya. Kontact optimise chacune des étapes de l'expérience client et devient la clé d'une communication efficace avec la clientèle. Avec la fin des tests de conformité, nos clients peuvent déployer la solution Kontact avec confiance que la solution a été testée dans un laboratoire Avaya ».

-- Richard Poulin, Chef de la direction, Komutel

« La solution Kontact de Komutel s'est soumise aux tests formels d'interopérabilité d'Avaya », déclare Eric Rossman, vice-président, relations développeur, Avaya. « Évaluer la compatibilité de solutions d'entreprises technologiques indépendantes à travers le programme DevConnect d'Avaya nous permet de garantir que les clients d'Avaya peuvent en toute confiance améliorer et mettre à profit les dernières technologies d'Avaya ».

-- Eric Rossman, vice-président, Relations développeur, Avaya

Ressources additionnelles

www.devconnectmarketplace.com

www.avaya.com/devconnect

À propos d'Avaya

Avaya est un fournisseur mondial de solutions de communication et de collaboration d'affaires, offrant des communications unifiées, des centres de contacts, de la réseautique et des services connexes à des compagnies de toutes tailles et de partout dans le monde. Pour plus d'information, visitez le www.avaya.com.

À propos de Komutel

Komutel est une entreprise de haute technologie qui se spécialise dans le développement et la mise en marché de solutions logicielles et «nuagiques» évolutives et innovatrices dans le secteur des télécommunications. Komutel, joueur de premier plan au niveau des réseaux et plateformes technologiques (TI, VoIP, TDM, UC, Centrex, VM, mobiles, radio), se démarque par la convivialité, la flexibilité et la valeur ajoutée de ses produits. La clientèle de Komutel s'étend dans plusieurs secteurs d'activité, tels que la santé, la finance, les assurances, la sécurité publique, l'éducation et bien d'autres. La suite de produits «infonuagiques» de Komutel comprend les centres d'appels, l'intégration et gestion intelligente de données «intelligence d'affaires», les rapports «CDR», les consoles PC, la notification, les RVI, l'enregistrement d'appels, ainsi que plusieurs autres modules en lien avec les marchés exploités. La suite de produits de Komutel, disponible dans le «nuage» ou en mode logiciel, réinvente les notions élémentaires de la communication d'entreprise, tout en ajoutant de la valeur aux solutions de communications unifiées de ses clients. Pour plus d'information, consultez notre site web à www.komutel.com.