Pratt & Whitney Canada

Pratt & Whitney Canada

19 oct. 2010 11h00 HE

Le nouveau Centre de distribution des pièces de Pratt & Whitney Canada de Memphis (Tennessee) améliore les niveaux de service pour les exploitants de moteurs de l'Amérique du Nord

ATLANTA, GEORGIE--(Marketwire - 19 oct. 2010) - NBAA - Pratt & Whitney Canada (P&WC) offre maintenant des délais d'exécution améliorés pour les avions immobilisés (AOG), des frais d'expédition optimisés et des niveaux de service rehaussés pour ses clients nord-américains grâce au déménagement d'un entrepôt pour les nouvelles pièces de rechange et éléments remplaçables en escale depuis Muskegon (Michigan) à Memphis (Tennessee). Raffaele Virgili, vice-président, Service client, en a fait l'annonce lors d'un point de presse tenu dans le cadre du 63e congrès annuel de la National Business Aviation Association (NBAA) à Atlanta, en Géorgie. P&WC est une société de United Technologies Corp. (NYSE : UTX).

Le Centre de distribution des pièces de Memphis, qui a ouvert ses portes en septembre, est exploité par un chef de file des services logistiques et permettra aux clients de P&WC de passer des commandes de pièces jusqu'à minuit (HE) pour une livraison ordinaire le lendemain par FedEx, par rapport à l'heure de tombée actuelle de 17 h (HE) à Muskegon.

« À l'heure actuelle, 40 pour cent des commandes AOG de clients sont reçues entre 17 h et minuit (HE) et nécessitaient auparavant un service de messagerie pour assurer la livraison le lendemain, déclare M. Virgili. Avec ce nouvel entrepôt situé à Memphis, qui est le centre international pour FedEx, les clients profiteront de réductions importantes des frais de transport et des délais d'exécution. Cela fait partie de nos efforts continus visant à optimiser les coûts et à améliorer les services offerts à nos clients. »

Le nouveau stock de pièces de rechange et d'éléments remplaçables en escale du Centre de distribution des pièces de Memphis prend surtout en charge les besoins des situations d'AOG et les commandes directes pour maintenance en escale. Pratt & Whitney Component Solutions, située à Muskegon, continuera d'entreposer les articles requis pour appuyer les réparations, les révisions et aider les clients des services Diagnostics, pronostics et gestion de l'état. Les clients de P&WC continueront de commander toutes les pièces en communiquant avec les représentants du soutien à la clientèle de Pratt & Whitney Component Solutions en composant le 1-800-872-1792 (en Amérique du Nord) ou le 231-799-6650, ou en accédant en ligne par l'entremise du Portail des clients de P&WC. 

Venez nous voir à la NBAA : kiosque 2704, Hall B

Que vous exploitiez une turbosoufflante, un turbopropulseur ou un turbomoteur de P&WC, nous avons le type de couverture et l'option d'inscription du programme ESP qui vous conviennent. Venez nous rendre visite au kiosque (2704) de P&WC dans le Hall B pour parler avec un représentant du Service client. Pour obtenir des renseignements supplémentaires, écrivez à esp.admin@pwc.ca ou communiquez avec un représentant du soutien sur place ou des ventes de P&WC.

À propos de Pratt & Whitney Canada

Leader mondial de l'aéronautique fondé en 1928, Pratt & Whitney Canada contribue à façonner l'avenir de l'industrie grâce à ses moteurs fiables de haute technologie. Toutes les secondes, un appareil propulsé par un moteur Pratt & Whitney Canada décolle ou atterrit quelque part dans le monde. Avec plus de 500 millions d'heures de vol à leur actif, les moteurs de Pratt & Whitney Canada sont la référence de l'industrie en matière de conception novatrice, de ponctualité des vols, de coûts d'exploitation et de facilité d'entretien. Pratt & Whitney Canada est déterminée à faire en sorte que ses produits soient conçus, construits et exploités de manière à ne laisser dans l'environnement qu'une empreinte minimale, et ce, tout au long de leur cycle de vie.

À l'heure actuelle, plus de 50 000 moteurs sont en fonction sur plus de 25 000 aéronefs utilisés par quelque 10 000 exploitants dans 198 pays. Le plus vaste réseau de soutien technique de l'industrie, qui comprend plus de 30 centres de révision autorisés et appartenant à la société, appuie cette flotte internationale.

Pratt & Whitney Canada a lancé son Centre Priorité clients en 2007, portant ainsi son service de première ligne à de nouveaux sommets. Le Centre Priorité clients rassemble une équipe multidisciplinaire et polyglotte qui résout les problèmes des clients afin de leur permettre de reprendre leurs activités le plus rapidement possible. Le Centre Priorité clients traite environ 100 000 appels chaque année.

Ayant son siège social à Montréal, au Québec (Canada), Pratt & Whitney Canada est une société de United Technologies Corp. (NYSE : UTX).UTC est une société diversifiée fournissant des produits et services de haute technologie à l'industrie aérospatiale et à l'industrie du bâtiment partout dans le monde.

Renseignements