SOURCE: Lifesize, Inc.

Lifesize, Inc.

27 mai 2016 16h12 HE

Lifesize fournit pour son offre de Service Hébergé « Lifesize Cloud » un contrat de Niveau de Service ou « Service Level Agreement » (SLA) avec une garantie financière

Au travers de cette garantie financière, Lifesize s'engage sur la fiabilité et la disponibilité de Lifesize Cloud auprès de ses clients

PARIS, FRANCE and AUSTIN, TX--(Marketwired - 27 mai 2016) -  Lifesize®, fournisseur mondialement récompensé pour ses solutions d'audio, web et visioconférence, devient aujourd'hui la première entreprise sur le marché de la visioconférence Cloud à proposer aux clients une garantie financière (SLA) sur la fiabilité et la disponibilité de son service d'audio, web et visioconférence en mode hébergé. L'introduction du SLA pour les clients ayant souscrit à " Lifesize Extreme Support " confirme l'importance que Lifesize accorde à la satisfaction client.

La fiabilité et la disponibilité des services de collaborations sont critiques pour l'entreprise. Les dégradations voire les pertes de service ont un impact considérable sur l'entreprise, car le service Lifesize Cloud influe directement sur la productivité et le développement d'opportunités commerciales. Ce contrat de Niveau de Service ou " Service Level Agreement " montre une fois de plus l'attachement et l'implication de Lifesize dans la réussite et la satisfaction de ses clients. 

" La visioconférence de Lifesize est utilisée quotidiennement par nos clients. Ils comptent sur nous pour les aider à réaliser leurs projets, et nous prenons cette responsabilité très au sérieux " , a déclaré Craig Malloy, PDG de Lifesize. " Nous nous engageons en faisant cette promesse et montrons ainsi à nos clients que nous sommes attachés à leur succès " .

" Les investissements significatifs que nous faisons sur notre plateforme Lifesize Cloud, déployées sur l'infrastructure Softlayer®, filiale d'IBM, et connue pour sa fiabilité, sa sécurité, sa performance et son évolutivité, nous donnent une grande confiance dans notre capacité à fournir la meilleure expérience possible. Nous voulons que nos clients voient et partagent cette confiance " .

Le Contrat de Niveau de Service ou " Service Level Agreement " de Lifesize garantit 99,9% de disponibilité pour les clients de Lifesize ayant souscrit au service " Extreme Support " . Le service " Extreme Support " permet un accès 7 jours sur 7, 24 heures sur 24 à l'équipe de support de Lifesize ainsi qu'à une équipe dédiée d'accompagnement. Cette offre est incluse dans l'offre Lifesize Cloud Enterprise et disponible dans l'offre Lifesize Cloud Premium en option payante. Ce Contrat de Niveau de Service ou " Service Level Agreement " correspond à un engagement permettant au client de s'enregistrer et de passer un appel Video avec moins de 0,1% de coupure de service non planifiée par mois. Si Lifesize échoue à délivrer ce service, le client recevra un avoir de 10% sur la valeur mensuelle de son contrat. Les conditions détaillées de l'offre sont disponibles sur le lien suivant. 

Les technologies de communication et de collaboration sont incomparables pour répondre aux exigences intenses de l'entreprise d'aujourd'hui, tout en restant accessible aux entreprises de toute taille. Bien souvent, les organisations travaillent avec plus de cinq fournisseurs pour donner aux employés les outils collaboratifs dont ils ont besoin. Lifesize est la seule entreprise capable de réunir un service de conférence audio, web et visio avec des systèmes de caméras HD et des téléphones HD primés. L'intégration de fonctionnalités telles que la messagerie instantanée, l'appel direct à plusieurs, la réunion planifiée en une seule application intuitive permet de répondre aux besoins des clients.

Depuis le lancement de Lifesize Cloud, la compagnie a plus de 3 000 clients dont Twilio©, Return Path© et Evolution Gaming©.

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A propos de Lifesize

Chez Lifesize, nous comprenons le pouvoir qui réside dans la connexion des personnes entre elles afin de créer un environnement de travail performant. Depuis plus de dix ans, Lifesize est au premier plan de la collaboration vidéo, en concevant des solutions de haute qualité, conçues pour rapprocher les gens. Nous associons l'expérience de la visioconférence sur le Cloud avec le meilleur des caméras et des téléphones, à la fois primés et faciles à utiliser. Ces appareils sont conçus pour fonctionner pour des salles de réunions de toute taille. Il est possible de de se connecter avec quiconque de n'importe où avec une expérience de réunion exceptionnelle. Pour plus d'information, veuillez visiter www.lifesize.com/fr ou de nous suivre sur les réseaux sociaux : @LifesizeHD

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