SOURCE: OSF Global Services

OSF Global Services

19 févr. 2015 12h54 HE

OSF Global Services « dépasse les attentes » dans le cadre d'une intégration unique pour la marque L'Oréal

Le gain de performances apporté par la plateforme Demandware améliore de manière spectaculaire le taux de conversion et l'expérience client de la grande marque de soins pour hommes Baxter of California

QUÉBEC, PROVINCE DE QUÉBEC--(Marketwired - Feb 19, 2015) - OSF Global Services, fournisseur de services informatiques professionnels, a annoncé aujourd'hui l'intégration centralisée via Demandware de la marque L'Oréal et de Baxter of California, pionnier des produits de soins pour hommes.

Dans le cadre d'une stratégie de croissance faisant suite à l'acquisition de cette société par L'Oréal, cette solution unique a permis de réussir l'intégration du système de passage de commandes utilisé par le détaillant – une intégration peu commune pour la plateforme Demandware et pour L'Oréal – tout en simplifiant les processus d'expédition, de paiement et de confirmation.

« Nous avons procédé de manière à permettre le développement du merchandising et du site Internet sans impacter le passage des commandes », a déclaré Brian Vass, analyste commercial chez OSF Global Services. « Nous avions déjà réalisé des intégrations standardisées de flux de commandes, mais celle-ci était intégralement personnalisée. »

OSF a non seulement étudié en profondeur les activités du détaillant tout au long de son processus de passage de commandes, mais également formé les membres du personnel au sein de tous les services concernés par le basculement vers les nouveaux systèmes. L'aspect novateur et les performances de ces récentes améliorations à l'expérience client contribuent déjà à la croissance des ventes, ainsi qu'à l'amélioration globale de l'image de la marque.

« Depuis cette simplification de l'expérience d'achat pour nos clients, nous avons déjà commencé à constater une augmentation de notre taux de conversion », a ajouté Jillian Rissman-Sherr, chargée d'e-commerce chez Baxter of California. « En termes d'esthétique et de fonctionnalité de notre site, OSF Global Services a dépassé nos attentes. »

À propos d'OSF Global Services
Fournissant des services professionnels de niveau SLA depuis 2003, la société OSF Global Services est réputée pour ses conseils dans les domaines des technologies cloud et de l'intégration technologique, qu'elle fournit à ses clients dans 17 pays en Amérique du Nord, en Europe et en Asie. La société est spécialisée dans les secteurs du développement d'applications cloud, des clouds privés, des plateformes de GRC et des plateformes éprouvées de commerce électronique dans le cloud. Basée à Québec, au Canada, OSF dispose de bureaux aux États-Unis, au Royaume-Uni, en France, en Allemagne, au Brésil, en Italie, en Roumanie et en Ukraine. OSF fournit une couverture mondiale à ses clients, à travers ses nombreux bureaux et son réseau de partenaires. OSF Global Services détient les certifications ISO 9001:2008, Partenaire Magento, Partenaire de mise en œuvre certifié Demandware LINK, Partenaire Microsoft, Partenaire consultant Salesforce.com et Partenaire d'hébergement Rackspace. Afin de mieux connaître l'expertise d'OSF dans le domaine du commerce électronique, veuillez consulter le site www.osf-global.com.

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