SOURCE: OSF Global Services

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12 juin 2015 18h58 HE

OSF Global Services réinvente l'expérience client pour Burton Europe

La mise en place de Salesforce apporte une nouvelle dimension à la stratégie d'unification des données du leader de la technologie du snowboard

VILLE DE QUÉBEC, QC--(Marketwired - 12 juin 2015) - Le fournisseur de services technologiques en GRC OSF Global Services a annoncé aujourd'hui la mise en œuvre réussie de Salesforce Sales Cloud dans l'environnement d'e-commerce actuel de Burton Europe. Grâce à cette fonctionnalité supplémentaire, Burton, marque leader de snowboards, bénéficie d'une vision à 360° de l'activité de ses clients, lui permettant de guider plus efficacement les futurs acheteurs dans la boutique en ligne jusqu'à leur décision d'achat finale.

Poursuivant le succès amorcé lors de sa collaboration initiale avec OSF, Burton Europe explore actuellement de nouveaux moyens d'exploiter les informations B2C de façon encore plus efficace en utilisant Salesforce pour traiter ses données SAP et intégrer un composant Salesforce Marketing Cloud à son environnement d'e-commerce, afin de personnaliser plus encore son offre et d'apporter une expérience unifiée à ses clients, en magasin comme en ligne.

Grâce à de nouvelles données clients mesurables et exploitables, Burton a considérablement augmenté son taux de conversion, avec une flexibilité accrue en termes de transactions en ligne, une procédure optimisée de finalisation des ventes et une plateforme sécurisée évaluant les risques de fraude avant d'approuver la commande.

" En tant que marque leader à l'échelle mondiale, Burton offre à ses clients une expérience d'achat fluide, les assiste tout au long de la transaction et les approche au moyen de canaux multiples et d'incitations intelligentes ", a déclaré Gerard Szatvanyi, président et directeur général d'OSF Global Services. " Nous sommes fiers d'avoir soutenu les initiatives d'unification de données de Burton Europe et sa stratégie de croissance avec la mise en œuvre unifiée de Salesforce. "

Salesforce et Salesforce Marketing Cloud sont des marques déposées parmi tant d'autres de salesforce.com, inc.

À propos d'OSF Global Services
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