SOURCE: Enghouse Systems Limited

Enghouse Systems Limited

March 13, 2017 17:58 ET

Presence Technology, uma empresa da Enghouse Interactive, recebe Prêmio do Ano de Produto da Revista CUSTOMER de 2017

Presence Widgets homenageados por sua inovação excepcional

TORONTO, ONTARIO--(Marketwired - Mar 13, 2017) - A Enghouse Systems Limited (TSX: ENGH) anunciou hoje que a sua unidade Presence Technology foi homenageada pela TMC, uma provedora global de serviços integrados de mídia, que nomeou o Presence Widgets como vencedora de Produto do ano de 2017 da Revista CUSTOMER.

Presence Widgets é o módulo funcional da Presence Suite que viabiliza que os usuários gerem visualizações personalizáveis das métricas de performance e de produtividade do Contact Center, em tempo real e histórico, por meio de uma configuração simples e eficaz.

A simplicidade radical do uso de padrões de Web compatíveis com HTML5 viabiliza que os Contact Centers possam ser visualizados de qualquer lugar, de praticamente qualquer dispositivo, fixo ou móvel. Isto é realizado sem a necessidade de sistemas operacionais, especificações de navegadores, aplicativos ou plug-ins, disse Alfredo Gonzalez, Diretor de Produtos da Presence Suite.

O prêmio de Produto do Ano de 2017 da Revista CUSTOMER reconhece os fornecedores que avançam as indústrias de call center, CRM e de tele serviço. O prêmio destaca os produtos que permitem que os clientes atendam e excedam as expectativas dos clientes.

"Em nome da TMC e da revista CUSTOMER, tenho o prazer de homenagear a Presence Technology, uma empresa da Enghouse Interactive com o Prêmio de Produto do Ano de 2017", disse Rich Tehrani, CEO da TMC. "Sua solução Presence Widgets merece este reconhecimento e espero a inovação contínua da Presence - Enghouse Interactive no futuro".

Os nomes dos vencedores do 19o. Prêmio Anual de Produtos serão publicados na edição do primeiro trimestre de 2017 da revista CUSTOMER.

Presence Technology - Enghouse

No dia 28 de outubro de 2016, a Presence Technology foi adquirida pela Enghouse Systems Limited, uma empresa de software e de serviços fundada em 1984, e suas ações são negociadas na Bolsa de Valores de Toronto sob o símbolo ENGH. Com uma receita anual de mais de $308 milhões em 2016, o grupo global de empresas da Enghouse representam aproximadamente 1.500 funcionários, centenas de parceiros e milhares de clientes em todo o mundo.

A Presence Suite foi desenvolvida há mais de 15 anos por uma equipe de profissionais com vasta experiência em operações de Contact Center. A Presence, focada no cliente, liderou o desenvolvimento de uma solução completa que adapta as necessidades específicas de cada usuário para resolver desafios em qualquer ambiente. Esta capacidade distinta, torna a Presence a solução de Contact Center mais flexível e fácil de integrar do mercado.

Esta tecnologia também proporciona mais flexibilidade ao Contact Center, atendendo ao dinamismo exigido pelas diferentes áreas operacionais. Todos estes benefícios oferecem melhorias nos índices de produtividade e um ROI imbatível.

As soluções Presence Technology - Enghouse já foram implementadas em mais de 22 países por uma rede de parceiros altamente especializados que têm a meta em comum de oferecer os melhores produtos e serviços que garantam o sucesso e a satisfação dos nossos clientes.

Para mais informação, visite www.presenceco.com.

Revista CUSTOMER da TMC

A Revista CUSTOMER da TMC estreou em setembro de 2012 e é a fonte definitiva da indústria para notícias, informações de produtos e estratégias para comunicações. Em cada número, a revista CUSTOMER oferece notícias e informações sobre os mais recentes acontecimentos em treinamento de agente, analítica, ERP, IVR, soluções CRM sociais, apps móveis, gestão de força de trabalho e mais. Para mais informação sobre a revista, visite http://customer.tmcnet.com.

Para mais informação sobre a TMC, visite www.tmcnet.com.

Contact Information



  • Contatos:
    Enghouse Systems Limited
    Sam Anidjar
    Vice-Presidente de Desenvolvimento Corporativo
    905-946-3200
    investor@enghouse.com