SOURCE: Firstlogic

October 04, 2005 09:03 ET

Siebel Systems e Firstlogic Firmam um Acordo OEM e Anunciam a Disponibilidade de Produtos

Solução em Data Quality da Siebel com a Tecnologia IQ8 da Firstlogic Disponível no Início de 2006

LA CROSSE, WI -- (MARKET WIRE) -- October 4, 2005 -- A Firstlogic, Inc., fornecedora global de soluções e serviços de qualidade em dados corporativos e a Siebel Systems, Inc. (NASDAQ: SEBL), empresa líder em soluções voltadas ao cliente, anunciaram hoje que a solução Data Quality da Siebel com tecnologia IQ8 incorporada da Firstlogic estará disponível no mundo todo no início de 2006 na plataforma Siebel 7.8. A integração dos produtos IQ8 da Firstlogic nas soluções em CRM líderes de mercado da Siebel ajuda a assegurar a disponibilidade de dados de alta qualidade ao cliente com o objetivo de oferecer suporte a processos comerciais corporativos.

"Este acordo está fundamentado em uma relação de seis anos entre a Firstlogic e a Siebel", disse Laurent Pacalin, Vice-Presidente e Gerente Geral de Marketing em Produtos da Siebel Systems. "A Firstlogic e a Siebel Systems compartilham mais de 100 clientes simultâneos com mais de 100.000 usuários, inclusive Saab Cars USA, Toshiba America Information Systems, Inc., Wright Express, Princess Cruise Lines, Erickson Retirement Communities e GreenPoint Mortgage. A pré-integração plena com a tecnologia IQ8 da Firstlogic possibilitará a um número muito maior de clientes observar as vantagens da realização de seus negócios com dados precisos e consistentes em relação a seus próprios clientes."

Internamente, a Siebel Systems emprega a solução Data Quality e as tecnologias da Firstlogic em conjunto com o objetivo de aumentar a eficiência de suas campanhas de marketing. "Os resultados falam por si", disse Pacalin. "Ao orientar nossas campanhas usando dados otimizados do cliente, o índice médio de respostas dobrou, o número de contratos duplicados foi reduzido em 63 por cento e o custo por oportunidade chegou à metade."

"As empresas que fizeram investimentos significativos nas soluções em CRM ampliaram os recursos em qualidade de dados com o objetivo de aumentar, de maneira significativa, o retorno do investimento de suas implementações de CRM", disse Aaron Zornes, Diretor Responsável pela Pesquisa do CDI Institute. "Como o gerenciamento dos dados se adapta constantemente para poder responder às mudanças comerciais, as provedoras estão inserindo soluções em qualidade de dados com o objetivo de ajudar os clientes a manterem a qualidade elevada dos dados e impedirem que dados incorretos sejam inseridos em seus sistemas."

Opção Conjunta Comprovou o Sucesso dos Clientes

"Ao integrarmos o software da Firstlogic em nossa solução que abrange toda a empresa, oferecemos a limpeza dos dados em tempo real para todos os nossos usuários", disse Johan Grundin, gerente de projeto em CRM da Saab Cars USA. "A relação entre as tecnologias em qualidade de dados da Firstlogic e nosso ambiente Siebel nos ajudou a atingir nossa meta de criação de uma visualização em 360 graus de nossos clientes. Essas fotografias exclusivas de cada um dos clientes nos ajudaram a encontrar boas idéias, que nos levam a conseguir um serviço de alta qualidade, em marketing e em vendas para todos os nossos clientes mais fiéis."

"Trata-se da próxima etapa lógica na relação entre Firstlogic e Siebel. A integração da tecnologia Web Services IQ8 nos aplicativos Siebel permite que as organizações dêem um passo enorme na direção de uma estratégia em qualidade de dados corporativa", acrescentou Eric Lieberman, Presidente da Firstlogic. "A Firstlogic está orgulhosa em fornecer os recursos mais avançados em qualidade de dados para a ampla comunidade mundial de clientes da Siebel."

Sobre a Siebel Systems

A Siebel Systems é líder em soluções voltadas ao cliente, que fornecem resultados comerciais significativos e vantagens em termos de concorrência a longo prazo. As opções em multicanal da Siebel permitem às empresas gerenciar e coordenar, de maneira inteligente, todas as interações do cliente na Web, centros de contato, forças em campos de venda/serviços, redes em atacado/varejo e canais de distribuição indiretos e parceiros. As soluções da Siebel são fundamentadas nos melhores recursos da empresa em termos de CRM (Customer Relationship Management), inteligência corporativa e integração de dados do cliente, podendo ser implantadas como softwares licenciados ou um serviço hospedado. As soluções da Siebel são desenvolvidas de acordo com as necessidades de 23 indústrias e incorporam seus processos comerciais específicos, as melhores práticas e visões comerciais. Trata-se do produto resultante do investimento de mais de 2 bilhões de dólares em desenvolvimento e refletem mais de 11 anos de experiência com mais de 4.000 organizações. Em conjunto com sua ampla rede global de parceiros estratégicos, a Siebel fornece as pessoas, os processos e os conhecimentos técnicos essenciais no valor comercial a partir da implantação das soluções voltadas aos clientes. Mais de 3,4 milhões de usuários em empresas de todos os tamanhos e em todo o mundo dependem das soluções da Siebel para apresentarem avanços significativos na forma como identificam, adquirem, mantêm e atendem a seus clientes. Para obter mais informações, acesse www.siebel.com.

Sobre a Firstlogic

A Firstlogic é, reconhecidamente, a líder de mercado em soluções de qualidade em impressão e e-mails destinadas a toda a empresa. Além de desenvolver soluções comerciais, a Firstlogic se associa a muitos integradores de sistema, consultores e fabricantes de equipamentos originais com o objetivo de oferecer tecnologia exclusiva a seus clientes finais. Fundada em 1984, hoje a Firstlogic atende a centenas de clientes em todo o mundo, inclusive empresas Global 2000 em grande variedade de setores de mercado. Para obter mais informações, acesse o site da empresa em www.firstlogic.com.

Firstlogic, Inc., 100 Harborview Plaza, La Crosse, Wis., 54601. Telefone: 608-782-5000, Fax: 608-788-1188. http://www.firstlogic.com/

Para obter mais informações sobre as soluções e os serviços da Siebel Systems, acesse o nosso site em: CRM -- http://www.siebel.com/crm; OnDemand Solutions -- http://www.crmondemand.com; Industry CRM -- http://www.siebel.com/industry-crm; Call Center and Service -- http://www.siebel.com/call-center; Sales Force Automation -- http://www.siebel.com/sales-force-automation; Marketing Automation -- http://www.siebel.com/marketing-automation; Business Intelligence -- http://www.siebel.com/business-intelligence; Integration Solutions -- http://www.siebel.com/integration-solutions; CRM Services -- http://www.siebel.com/crm-services.

Exceto pelas informações históricas aqui contidas, este press release contém declarações de intenções futuras que pressupõem riscos ou incertezas. Os resultados futuros de operações da Siebel Systems podem ser diferentes dos analisados ou previstos nas declarações de intenções futuras por conta de fatores como, dentre outros, riscos associados às relações do cliente, como a disponibilidade de produtos e serviços da Siebel Systems, implementação de produtos e serviços por parte do cliente, relações com os clientes, fornecedores terceiros e integradores de sistema, concentração de receita em um número consideravelmente pequeno de clientes, existência de erros ou defeitos nos produtos, capacidade em administrar o crescimento, concorrência atual e esperada significativa, além da necessidade de ampliar a distribuição dos produtos e opções de serviços. Mais informações a respeito de fatores de risco que poderiam afetar os resultados financeiros da Siebel Systems estão no Relatório Anual da empresa no Formulário 10-K, nos Relatórios Trimestrais no Formulário 10-Q e de acordo com seus dados na Comissão de Valores Mobiliários, disponíveis em www.sec.gov. A Siebel Systems não assume nenhum tipo de obrigação em atualizar as informações contidas neste press release.


Siebel é marca registrada da Siebel Systems, Inc. e pode estar registrada em determinadas jurisdições. Todos os demais nomes de produtos e empresas citados são de propriedade de seus respectivos proprietários e só são mencionados tendo em vista propósitos de identificação.

IQ8 e Firstlogic são marcas registradas da Firstlogic Inc. Aplicativos Siebel Systems, Siebel eBusinss são marcas registradas ou têm seus direitos reservados à Siebel Systems nos Estados Unidos e em jurisdições em todo o mundo. Outros nomes de produto, marca ou empresa aqui mencionados podem se constituir em marcas registradas ou ter seus direitos autorais reservados por suas respectivas empresas.

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