TIBCO lance l’expérience de fidélité intégrée à Demandware Commerce

PALO ALTO, CALIFORNIE--(Marketwired - May 5, 2014) - TIBCO Software Inc. (NASDAQ: TIBX) a annoncé aujourd'hui que son intégration entre la plate-forme Loyalty Lab® de TIBCO et Demandware Commerce, rend désormais possible pour leurs clients communs de lancer un programme de fidélisation de la clientèle multicanaux complet avec les capacités de commerce électronique, leur permettant d'éviter les solutions à multiples points disparates. Les entreprises peuvent lancer la solution TIBCO beaucoup plus rapidement qu’auparavant, à une fraction du coût et avec un effort informatique considérablement réduit.

« La plupart des détaillants veulent améliorer leurs relations transactionnelles avec leurs clients par un engagement du client au bon moment pour créer des fans et des défenseurs, ce qui est l'essence de la proposition de valeur de Loyalty Lab. En intégrant Loyalty Lab dans la plate-forme Demandware Commerce, l'expérience du client peut être beaucoup plus riche », a déclaré Matt Elders, vice-président et directeur général de TIBCO Loyalty Lab.

Grâce à la solution combinée, le programme de fidélisation d'un client est parfaitement intégré dans la plate-forme Demandware Commerce, avec des champs entièrement configurables partout sur le site pour l'inscription, l'accès aux soldes de points, les offres, l'activité de récompense et plus encore. La plate-forme Loyalty Lab de TIBCO combine les données et les activités d'achat du client, et ses outils de commercialisation ciblée proposent les offres en temps réel, la segmentation, la qualification et les récompenses basées sur l'activité et les tendances d'achat, par n'importe quel canal, ce qui aide les commerçants.

« L'intégration du Loyalty Lab de TIBCO Lab peut aider les détaillants à augmenter la valeur totale de la durée de vie de la clientèle », a déclaré Tom Griffin, vice-président du développement commercial de Demandware. « Fournir aux clients la possibilité de tirer parti de l’offre de gestion de l'engagement des clients de TIBCO est un excellent exemple de la façon dont la technologie de programme partenaire Demandware LINK technologie stimule l'innovation. »

TIBCO rejoint la communauté des meilleurs partenaires de Demandware LINK engagés à accélérer l'adoption de technologies novatrices de commerce électronique qui sont complémentaires à la plate-forme Demandware Commerce.

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À propos de TIBCO
TIBCO Software Inc. (NASDAQ: TIBX) est un leader mondial des logiciels d’infrastructure et de veille stratégique. Qu'il s'agisse de l'optimisation des stocks, de ventes croisées de produits, ou d'évitement de crise avant qu'elle ne survienne, TIBCO offre l’unique Two-Second Advantage® : la capacité de capturer la bonne information au bon moment et d'agir en fonction de cette information de manière préventive pour un avantage concurrentiel. Avec un large éventail de produits et de services innovants, TIBCO est le partenaire technologique stratégique de confiance des entreprises du monde entier. Pour en savoir plus sur TIBCO, rendez-vous sur www.tibco.com.

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