SOURCE: TIBCO Software Inc.

TIBCO Software Inc.

May 05, 2014 08:00 ET

TIBCO nutzt Demandware Commerce für integrierte Kundentreuelösung

Demandware-Clients können nun End-to-End-Lösungen für Kundentreueprogramme schnell einsetzen, indem sie die TIBCO Loyalty Lab Reward-Plattform nutzen

PALO ALTO, CA--(Marketwired - May 5, 2014) - TIBCO Software Inc. (NASDAQ: TIBX) teilte heute mit, dass die Integration der TIBCO Loyalty Lab(R)-Plattform und Demandware Commerce es nun beiderseitigen Kunden ermöglicht, ein komplettes, alle Kanäle umfassendes Kundenbindungsprogramm mit E-Commerce-Funktionen einzuführen und damit disparate Punktelösungen zu vermeiden. Unternehmen können die TIBCO-Lösung schneller als jemals zuvor zu einem Bruchteil der bisherigen Kosten und mit deutlich geringeren IT-Aufwendungen lancieren.

"Die meisten Einzelhändler wollen ihre transaktionalen Kundenbeziehungen mit Kundenverbindungen zum richtigen Zeitpunkt erweitern, um damit Fans und Befürworter zu generieren, was das Zentrum des Wertversprechens von Loyalty Lab darstellt. Durch die Integration von Loyalty Lab in die Demandware Commerce-Plattform kann das Kundenerlebnis deutlich bereichert werden", sagte Matt Elders, Vice President und Geschäftsführer von TIBCO Loyalty Lab.

Mithilfe der kombinierten Lösung kann das Kundentreueprogramm nahtlos in die Demandware Commerce-Plattform integriert werden, wobei die Felder in allen Bereichen der Website vollständig konfigurierbar sind, wie z.B. die Felder für die Anmeldung, den Zugriff auf Punktekontostände, Angebote, Honorierungsvorgänge und mehr. Die TIBCO Loyalty Lab-Plattform kombiniert Kundendaten und Kaufaktivitäten, und seine Marketer-zentrierten Tools ermöglichen in Echtzeit Angebote, Segmentierung, Qualifizierung und Belohnungen basierend auf Kaufaktivitäten und Kaufmustern über beliebige Kanäle, die alle die Händler unterstützen.

"Die TIBCO Loyalty Lab-Integration kann Einzelhändler dabei unterstützen, den gesamten Kundenlebenszeitwert zu erhöhen", erklärte Tom Griffin, Senior Vice President für Unternehmensentwicklung bei Demandware. "Den Kunden die Möglichkeit zu eröffnen, die Lösung von TIBCO für das Management der Kundenbindung zu nutzen, bildet ein tolles Beispiel dafür, wie das LINK-Technologiepartner-Programm von Demandware innovative Lösungen anregen kann."

TIBCO gehört nun zur branchenführenden Demandware LINK-Partner-Community, die sich für die beschleunigte Einführung innovativer Handelstechnologien einsetzt, welche die Demandware Commerce-Plattform ergänzen.

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