SOURCE: OSF Global Services

OSF Global Services

March 24, 2015 17:28 ET

Transformação de Ecommerce: Como a OSF Global Services ajudou a L'Oreal Canada a alcançar um aumento de vendas de dois dígitos

QUEBEC CITY, QC--(Marketwired - Mar 24, 2015) - A L'Oréal Canada procurou a OSF Global Services com o objetivo de mudar a plataforma de várias marcas na Demandware. Para o desafio de trocar a plataforma de várias marcas em um período curto de tempo, a OSF desenvolveu uma "arquitetura central" na qual todas as marcas seriam baseadas. Com isso, a OSF poderia implementar rapidamente quatro marcas -- Biotherm, Shu Uemura, Clarisonic e Kérastase -- em uma média de 3 meses por marca. Além disso, a OSF dois sites para a Biotherm e para a Shu Uemura: Canadá e Estados Unidos.

O modelo de implantação rápida resolve um desafio enorme para as grandes lojas. A OSF permite que as empresas integrem todas as marcas em uma única plataforma, e adiciona facilmente aplicativos e plugins para alcançar as funções exatas que os clientes exigem.

A visão da L'Oréal Canada de uma Experiência Total do Cliente em todas as plataformas exibe um design graficamente limpo que atraia os clientes e leve-os a gastar mais tempo e dinheiro no site. E era necessário apresentar o design da mesma forma em todos os canais, inclusive desktop, tablet e smartphone. A OSF usou um design responsivo para resolver este desafio, e os números mostram um crescimento de dois e três dígitos das taxas de conversão nos dispositivos móveis e tablets, e um aumento de dois dígitos nas vendas digitais das marcas canadenses em 2013.

O crescimento foi mantido em 2014, quando as mesmas marcas mostraram um aumento médio de 79% nas vendas, comparado com o ano anterior, inclusive um crescimento de 86% da Kiehl, a principal marca canadense em termos de receita de ecommerce. A Shu Uemura também apresentou um crescimento substancial de 67% na sua taxa de conversão.

As taxas de conversão mais altas aumentam a receita e resultam em clientes mais satisfeitos, uma meta que a L'Oréal Canada estabeleceu exatamente ao criar esta iniciativa.

"O comportamento de compras online do cliente está sempre em evolução", disse Martin Aubut, Diretor de Marketing Interativo e Estratégia de Ebusiness da L'Oréal Canada. "Uma plataforma e parceiros inovadores são a chave para atender as expectativas do cliente e responder às mudanças do mercado".

A transformação da L'Oréal Canada online teve início com a identificação das necessidades dos clientes e dos limites da solução de ecommerce existente. Com a orientação e suporte da OSF, a L'Oréal Canada agora é a líder digital do ecommerce canadense, com uma solução de ecommerce integrada que está aumentando a receita dos seus diversos canais digitais.

OSF Global Services
A OSF Global Services oferece serviços profissionais SLA desde 2003 quando foi criada como uma empresa de consultoria de tecnologia na nuvem e integradora de tecnologia para clientes em 17 países na América do Norte, Europa e Ásia. A empresa é especializada em desenvolvimento de aplicações na nuvem, nuvens privadas, plataformas CRM e plataformas de ecommerce conceituadas na nuvem. Com sede em Québec, Canadá, a OSF tem escritórios nos EUA, Reino Unido, França, Alemanha, Brasil, Itália, România e Ucrânia. A OSF oferece cobertura global para seus clientes nos seus muitos escritórios unificados e rede de parceiros. A OSF Global Services tem as seguintes certificações: ISO 9001:2008, Magento Partner, Demandware LINK Implementation Certified Premier Partner, Microsoft Certified, Salesforce.com Consulting Partner e Rackspace Hosting Member Partner. Para mais informação sobre a expertise de ecommerce da empresa, visite www.osf-global.com.

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