SOURCE: Symantec Corporation

November 29, 2010 12:35 ET

Undersökning: Svenskarna beräknas julhandla för 8,5 miljarder på nätet - men säkerhetsrisker avskräcker

Svenskarna planerar att göra stora inköp på nätet inför jul, men näthandlare som inte tar kundernas säkerhetsoro på allvar kan förlora sin del av kakan

STOCKHOLM, SWEDEN--(Marketwire - November 29, 2010) - En undersökning från YouGov på uppdrag av Norton, Symantec visar att svenska internetanvändare planerar att göra inköp på nätet för 8,5 miljarder i årets julhandel*. Drygt sju av tio (72 %) uppger att de planerar att handla på nätet inför julen och i genomsnitt spendera drygt 2 000 kr (2 094,21 kr). De mest aktiva åldergrupperna är 25-34 år och 35-44 år där 83 respektive 84 procent planerar att julhandla på nätet.

Över var tionde respondent (13 %) uppskattar att de kommer att handla mer på nätet i år jämfört med förra året och 40 procent uppger att de kommer att handla minst lika mycket. Konsumenterna uttrycker dock en oro för nätinköp; en femtedel uppger att de hämmas i sin näthandel på grund av rädsla för säkerhetshot, såsom identitetsstöld och bedrägerier (11 %), otrygga webbsidor (6 %) och virus/skadlig kod (2 %).

  • Onlineverksamheter bör följa ett par enkla råd för att skapa en förtroendeingivande webbmiljö, säger Roberta Mladenovic, Nordenchef VeriSign. Säkerhetsskydden bör vara väl synliga för kunderna för att öka förtroendet för onlineshoppen. E-handlarna bör ha väl synliga pålitlighetssymboler på sina webbplatser och se till att kundernas personuppgifter skyddas via Extended Validation SSL, som gör att adressfältet ändrar färg till grönt när man besöker en autentiserad webbplats i webbläsare med hög säkerhet. Dessutom bör kontaktuppgifter till handlaren och säkerhetsriktlinjer vara väl synliga på sajten. Det är bevisat att en webbplats som ser säker ut ökar försäljningen och gör att färre kunder ångrar sig och avbryter sina köp.

Fem tips till näthandlare

  • Scanna webbplatsen för att upptäcka sabotageprogram: Det är oerhört viktigt att du håller din webbplats fri från virus och andra sabotageprogram. Om du inte skyddar dig mot sabotageprogram riskerar du att bli svartlistad av vissa sökmotorer, som till exempel Google.
  • Kryptera dina kunders personuppgifter: använd ett SSL-certifikat, helst Extended Validation SSL (SSL-certifikat med utökad validering) så att kunderna ser att deras uppgifter skyddas.
  • Använd en förtroendesymbol: Placera populära pålitlighetssymboler väl synliga. Forskning har visat att kundernas förtroende är högre för webbplatser som visar förtroendeingivande symboler, som sigillet VeriSign Trust Seal.
  • Skydda kundernas användarkonton: Förvänta dig inte att kunderna enbart ska lita på skydd som användarnamn och lösenord, dessa kan enkelt hackas. Därför bör du använda ytterligare en nivå av autentisering, som VeriSign Identity Protection.
  • Öka kundernas förtroende online: Se till att det är uppenbart att din webbplats är säker och att du gör allt som står i din makt för att skydda dina kunders personuppgifter och identitet. Visa dina säkerhetscertifikat och se till att webbshoppen är transparent genom att lägga ut väl synliga kontaktuppgifter.

Andra nyckeltrender gällande julhandel på nätet

  • Fler män än kvinnor tror att de kommer handla mer på nätet i år (75 % jmf 69 %).
  • Män förväntas spendera mer pengar på nätet än kvinnor i år då de i genomsnitt tror sig handla för 2 329,69 kr och kvinnor 1 833,16 kr.
  • De aktivaste nätshopparna hittas i norra Mellansverige, där 77 procent har uppgivit att de kommer att julhandla via nätet.
  • De mest generösa konsumenterna finns i norra Sverige där de i genomsnitt tror sig spendera 2 660,06 kr på nätet inför julen. I jämförelse kan nämnas att konsumenterna i norra Mellansverige planerar att i snitt spendera 1 862,53 kr.
  • Den generösaste åldersgruppen är 45-54-åringar som planerar att spendera i genomsnitt 2 556,90 kr.
  • Mest oroade över säkerhetshoten var respondenterna från södra Mellansverige där nästan en fjärdedel (24 %) uppgav att säkerhetsriskerna kommer att hämma dem i årets julklappshandel på nätet (identitetsstöld och bedrägerier 12 %, nätbrott 4 %, otrygga webbsidor 6 %, virus/skadlig kod 2 %).

Övriga länders resultat
Enligt undersökningen kommer nästan en femtedel (18 %) av Internetanvändarna i Storbritannien och Tyskland att julhandla mer på nätet i år jämfört med förra året. I Sverige är motsvarande siffra 13 procent och i Frankrike 12 procent. Totalt i alla fyra länder kommer julhandeln på nätet att omsätta 245 miljarder kr** och i Storbritannien planerar man att spendera mest per person; 2 588 kr (£234,16) i genomsnitt. De franska respondenterna var mest säkerhetsmedvetna då en fjärdedel (24 %) menade att oro över säkerheten avskräckte dem från att handla på nätet (rädsla för identitetsstöld och bedrägerier 15 %, rädsla för att råka ut för nätbrott 3 %, litar inte på sajten de handlar av 4 %, oavsiktligt ladda ner virus eller skadlig kod 2 %).

Om undersökningen
Undersökningen genomfördes i Sverige, Tyskland, Frankrike och Storbritannien av det oberoende undersökningsföretaget YouGov på uppdrag av Norton, Symantec. Alla siffror är från YouGov om inget annat anges. Den svenska undersökningen genomfördes via nätet den 2-5 november 2010 och totalt deltog 1020 personer i Sverige, alla över 18 år. Resultatet är viktat och är representativt för alla Sveriges vuxna.

*Baserat på statistiska centralbyråns senaste siffror finns det 6 083 933 Internetanvändare (vuxna över 18 år) i Sverige. I genomsnitt beräknas varje vuxen att spendera 1,404,3 kr (YouGovs uträkning baserat på att Internetanvändarna i undersökningen spenderade i genomsnitt 2,094,21 kr) på näthandel vilket summeras till 8,5 miljarder kr totalt.

**Uppskattat efter figuren nedan:

                                         UK                  France
Antal internetanvändare (18+ i
 UK, Fra, Ger, 16+ i Swe)                  38 300 000            37 490 000
Genomsnittligt belopp som man
 förväntas spendera, i den lokala
 valutan, per person                       GBP 193,65            EUR 158,00
Genomsnittligt belopp som man
 förväntas spendera, i svenska
 kronor (SEK), per person                 2 140,10 kr           1 482,21 kr
Totalt belopp som förväntas
 spenderas online, i svenska
 kronor (SEK)                    81 965 968 263,00 kr  55 566 182 898,80 kr


                                       Germany               Sweden
Antal internetanvändare (18+ i
 UK, Fra, Ger, 16+ i Swe)                  52 042 000             6 083 933
Genomsnittligt belopp som man
 förväntas spendera, i den lokala
 valutan, per person                       EUR 203,04           1 404,30 kr
Genomsnittligt belopp som man
 förväntas spendera, i svenska
 kronor (SEK), per person                 1 904,82 kr           1 404,30 kr
Totalt belopp som förväntas
 spenderas online, i svenska
 kronor (SEK)                    99 125 868 002,84 kr      85 440 117 97 kr

Totalsumma (GBP)                       22 187 924 622
Totalsumma (EUR)                       26 120 941 975
Totalsumma (SEK)                      244 962 440 753

Växelkurser:
Frankrike/Tyskland: GBP 1 = EUR
 1,17801
Sverige GBP 1 = 11,0514 kr

  • Statistiken från Storbritannien är hämtad från Office of National Statistics
  • Den franska statistiken är hämtad från Médiamétrie (ett företag som är specialiserat på mediapublik och mätningar online)
  • Den tyska statistiken är hämtad från Statistisches Bundesamt (Tyska federala statistikbyrån)
  • Den svenska statistiken är hämtad från Statistiska centralbyrån

Om Norton från Symantec
Symantecs Norton-produkter skyddar konsumenter från traditionella hot genom antivirus, skydd mot spionprogram och phishing. Dessutom skyddar Norton-produkterna mot nya hot såsom bottar, drive-by-nedladdningar och identitetsstöld. Allt detta samtidigt som de har minimal påverkan på datorns prestanda. Företaget erbjuder också tjänster såsom datorhjälp via NortonLive™, backup, samt är en trovärdig källa för information om Internetsäkerhet för familjen.

Om Symantec
Symantec är världsledande i att tillhandahålla lösningar för säkerhet, lagring och systemhantering. Symantec hjälper privatpersoner och företag att säkra och hantera sin information. Vår mjukvara och våra tjänster skyddar mer heltäckande och effektivt mot fler risker på fler områden, vilket inger trygghet överallt där information används eller lagras. Mer information finns på http://www.symantec.se.

Contact Information